Lazada的历史
2012 年的支持者）共同创立了 Lazada。2012 年至 2013 年，他们在知名投资者的帮助下筹集资金，摩根大通就是其中之一。
2014 年，该公司在新加坡推出了第一个市场。事实证明，这是一个伟大的举措，但在项目的初始阶段，他们遭受了巨额损失。
目前，人们仍然喜欢在实体店购物。持有借记卡或信用卡的人也不够多。因此，他们发现很难与亚马逊和阿里巴巴等公司竞争。
2016年成为Lazada的转折
“我的账户”功能提供个性化的 我的帐户 购物体验，从而增加购买的可能性。订单跟踪、偏好管理和定制产品推荐都可供客户使用。通过购买后征求反馈和向账户持有人提供特别优惠，可以增加参与度。这种个性化策略可以提高客户忠诚度、促进真实评论并建立信任——所有这些都有助于提高品牌的可信度和未来的销售。
点。那时，阿里巴巴决定收购其控股权。阿里巴巴也在财务上给予支持。除此之外，Lazada还被允许利用阿里巴巴的知识产权保护平台。
目前，Lazada 拥有 155,000 名卖家和 3,000 个品牌，为各地区的消费者提供商品。其平台上有 3 亿个 SKU，在产品种类丰富方面被认为是市场领导者。
Shopee的历史
2015 年，Forrest Xiaodong Li 首次在 SEA 公司旗下创立了 Shopee。它最初是一个消费者对消费者 (C2C) 市场。最终，它得以转变为企业对消费者 (B2C) 混合模式。从那时起，它已扩展到泰国、马来西亚、越南、台湾、印度尼西亚和菲律宾。
2019年，Shopee 迅速扩张，同年9月23日，Shopee 在新加坡科学园正式开设了六层的区域总部，面积达24.4万平方英尺，是之前办公室的六倍。
这栋建筑之前
由 WeWork 使用。Shopee 安排了必要的谈判，成为该建筑的新租户，以适应他们的扩张，这将为约 3,000 名员工腾出空间。这次扩张也推动了该公司进一步进入数字经济。
Shopped 还率先在市场中使用托管支付，为买卖双方提供更多安全保障。
Lazada 网站用户界面
Lazada 与 Shopee 的销售对比：直接、公正的比较
在讨论在线销售市场的用户友好性时，了解用户界面至关重要。
让我们从 Lazada 开始。Lazada 的界面使每个卖家都可以浏览各种地方，例如：
产品
订单/评论
交通
赞助活动
促销
商业顾问——集成到系统中的分析工具
当然，这些是最重要的，但Lazada还为你提供了一些可能有用的附加工具，例如：
Lazada卖家中心的界面
对于中级卖家来说比较友好。然而，对于 工资：表格和支付系统 刚进入网上销售领域的人来说，可能需要一些练习才能完全掌握网站的功能。
尽管如此，Lazada 通过 Lazada 大学弥补了这一缺陷，新手可以利用该大学提供的培训资源成为 Lazada 卖家。此外，还有 Lazada 服务市场，卖家可以外包在线销售服务，例如创建专业的店铺设计或为活动或直播制作横幅。
Shopee 的 Web 用户界面
现在转到Shopee。就网站用户界面而言，与Lazada相比，Shopee对卖家更加友好。如上图所示，Shopee卖家中心的用户界面更加直观。
对于不熟悉大多数与销售相关的技术术语的门外汉来说，这是一个合适的销售平台。
一个例子是 Shopee 和 Lazada 的分析部分。Shopee 更具体地将此部分称为数据（业务洞察、帐户健康）。而 Lazada 将其数据部分称为业务顾问。这个名字更复杂，但如果新手遇到业务顾问，他们不会明白这是什么。
Lazada 移动卖家应用程序
数据显示，智能手机用户数量 b f 线索 逐年增加。手机几乎可以做任何事情，包括在 Lazada 和 Shopee 等市场上销售，这并不奇怪。
Lazada 与 Shopee 的销售对比：直接、公正的比较
首先从 Lazada 开始。作为东南亚领先的“买卖”平台之一，Lazada 已转向移动购物。这意味着其平台允许客户仅使用手机购物。
Lazada 有一个可供 Android 和 iOS 用户下载的移动应用程序，以便他们随时随地购物。
为了支持其移动购物愿景，Lazada 还必须增加卖家的商机，以便他们也可以随时随地销售产品。
与 Lazada 卖家应用程序和网络界面相比，我们可以说卖家应用程序更加用户友好和方便。
它的界面简洁，加载速度快。您可以在该应用中做什么？
设计您的商店
查看您的业务分析
查看广告系列
添加产品
监控订单
创建优惠券
与客户聊天
但是，如果你想与客服人员交谈，则无法在应用程序内进行。你将会被重定向到一个链接，该链接会打开你的手机浏览器。
在接下来的 30 天内超越您的竞争对手并提高您的销售额。
成为一名成功的市场卖家！
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Shopee 移动卖家应用程序
同时，Shopee的优点在于它已经将买家和卖家应用程序整合为一体。
Shopee 应用程序可让您执行以下操作：
创建产品列表
编辑您当前列出的产品
查看业务见解
启用或禁用快递
查看您的卖家余额
提取资金
查看您的店铺评级
加入 Shopee Suki 计划
看看你的Shopee Suki或表现
与客户聊天
与客户支持人员交谈
与 Lazada 卖家应用程序相比，您可以直接从应用程序与客户支持聊天，而无需转移到移动浏览器。
只用手机就能进行销售吗？
即使您仅使用手机，Shopee 应用程序和 Lazada Seller 应用程序也能让您销售产品。
您只需使用手机即可实时推送产品列表。但是，在处理订单期间，您需要一台计算机和一台打印机来打印运单。如果没有这些，您有两种选择：
去最近的电脑或网上商店打印运单
完成订单后，选择送货上门。如果您选择让快递员上门取货，则只需打印自己的运单
至于产品营销，Lazada 卖家应用程序可让您直接从应用程序创建优惠券并加入促销活动。与此同时，Shopee 应用程序没有为您提供选项，但您仍然可以通过移动浏览器登录 Shopee 卖家中心帐户为您的客户创建促销和优惠券。
合作伙伴支持中心与Shopee客户服务
以下是 Lazada 和 Shopee 在可用性、联系便利性和投诉解决方式方面的比较。
可用性
Lazada PSC 的工作时间为周一至周六上午 9 点至下午 7 点（节假日除外），以便解决您的客户支持问题。
如果您有更多技术问题，您也可以通过电子邮件表格发送工单，然后 CS 团队将在 24 到 48 小时内与您联系，提供可行的解决方案。
Lazada 与 Shopee 的销售对比：直接、公正的比较
您可以在Lazada卖家中心的帮助中心找到它。
另一方面，如果您使用 Shopee 应用程序联系他们，Shopee 可以全天候提供服务。但是，对于使用网络访问 Shopee 卖家中心的用户，他们没有实时聊天支持。但就这一点而言，您仍然可以通过固定电话联系他们。
方便联系
由于 Shopee 的实时聊天支持全天候提供，与 Lazada 相比，Shopee 更容易联系，因为如果您向他们发送票证，他们将必须在 24-48 小时内回复您。
他们如何解决你的投诉
在您等待 Lazada 团队回复的 24-48 小时内，他们会将您的问题上报给相关部门，然后回复解决方案。如果团队需要更多信息，他们会通过电子邮件向您发送问题，然后与相关部门分享信息。
缺点是，有时 Lazada 客服需要超过 48 小时才能解决您的问题。有时，即使您的问题尚未解决，团队也会将您的问题标记为已解决。
Lazada 与 Shopee 的销售对比：直接、公正的比较
同时，当您联系Shopee在线支持时，您将需要选择您关注的问题所属的类别。
这样，分配给您的代理就会对您的问题了如指掌。指定的代理将尽其所能解决您的问题。如果您的问题需要更多技术知识，他会将问题上报给更高部门，并建议您在 1-2 天内与他们联系。
领取/寄送包裹
对于 Lazada 来说，标准流程是将包裹投递到附近的投递点。还有一种选择是让别人上门取货，但首先你需要满足每天至少 20 份订单的要求。
如果达到该目标，您可以通过发送工单联系 Lazada 团队以请求提货。需要等待 5 天才能计入提货名单。
但是，LEL Express 的效率有些低下。您必须经常与 CS 核对，因为 LEL Express 并不总是按时或根本不提货。这可能导致违反准时发货的 SLA 和取消率。
同时，Shopee 在包裹上更欢迎卖家。如果你收到订单，你可以选择将物品放在附近的中心或自取。选择取货日期然后确认。不过，你规定的时间仍需快递团队确认。可能会根据取货配额重新调整。
哪家公司拥有更高效的第一英里第三方物流合作伙伴？
根据统计数据，根据 2019 年 iPrice 报告，Lazada 以 3200 万月活跃用户在人气上战胜了 Shopee，而 Shopee 的月活跃用户只有 1600 万。85 % 的 Lazada 订单由 LEL Express 提货和配送。与此同时，其余订单由 Lazada 的合作伙伴处理。同时，Shopee 在其所有快递合作伙伴之间平均分配订单。由于 Lazada 的需求量很大，加上快递选择有限，而 Shopee 的配送选项却很均衡，因此 Shopee 在第一英里的 3PL 合作伙伴方面效率更高。
向最终客户交付的时间范围
Shopee 和 Lazada 的本地订单配送时间为 2-5 天。而对于海外配送，客户将在 5-14 天内收到包裹。
融资和付款便利
您如何收到两个市场的付款？对于 Lazada，付款发放的截止日期为上周四和本周周三。这意味着所有在上周四和本周周三标记为已发货的订单都将在本周周四发放到您的银行账户。
Lazada 与 Shopee 的销售对比：直接、公正的比较
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要开始接收付款，您必须更新您的个人资料信息。只需前往 Lazada 卖家中心，将鼠标悬停在“帐户”上，然后单击“个人资料”。
Lazada 与 Shopee 的销售对比：直接、公正的比较
在银行账户下，输入您的银行详细信息，然后保存。
对于 Shopee，在客户点击“订单已收到”或 Shopee 担保期过后，每笔订单的付款都会反映在您的余额中。
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如果付款已出现在您的余额中，您可以自行决定是否立即将其提取到您的银行账户中。
要关联您的银行账户，只需登录 Shopee 卖家中心，然后单击侧栏中的“银行账户”。请注意，出于安全考虑，您将被要求输入您的账户密码。
Lazada 与 Shopee 的销售对比：直接、公正的比较
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单击添加银行帐户。
Lazada 与 Shopee 的销售对比：直接、公正的比较
Lazada 与 Shopee 的销售对比：直接、公正的比较
然后输入您的银行账户全名，选择您的银行账户名称和您的账号。点击保存。
您将在手机上收到确认码，以验证帐户详细信息的更新。成功将您的银行帐户与 Shopee 关联后，您将能够将资金提取到该帐户中。转账将在 2 到 3 天内处理并反映在您的银行帐户中。
Lazada – 轻松实现丢失和/或损坏包裹的财务对账
如果您发现您运送的产品被快递员丢失或损坏，Lazada 允许您向卖家提出索赔。
Lazada 与 Shopee 的销售对比：直接、公正的比较
要做到这一点，只需登录 Lazada 卖家中心，然后转到帮助中心。转到“表单”链接。
Lazada 与 Shopee 的销售对比：直接、公正的比较
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选择“索赔——提出索赔/争议”。
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输入所需的详细信息。
Lazada 与 Shopee 的销售对比：直接、公正的比较
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此后，您可以点击提交。
提出索赔前的提醒：
如果您的产品被标记为丢失，请等待两个工作日，查看丢失物品的金额是否已记入您的账户对账单。否则，您可以继续提出索赔。
如果在客户退货（非 DRTM）失败后商品仍未退还给您，您只有从发货之日起 45 天的时间提出索赔。在此期限之后，您将不再受到任何服务
您的文件索赔状态将在 2 至 3 天后发生变化。否则，您可以向团队发送后续电子邮件。
尽管预计索赔申请状态的等待时间为 2 到 3 天，但由于 Lazada 的用户群庞大，有些情况下纠纷可能会持续 2 个月之久。
Shopee-轻松解决丢失和/或损坏包裹的财务对账
现在我们来谈谈 Shopee。如果您的包裹属于以下类别，Shopee 允许您向卖家提出索赔：
快递员取货后商品损坏
错误商品或调换订单
订单缺失或不完整
订单丢失
请注意，您必须在包裹送达或退回后 25 天内向卖家提出索赔。如果您必须向卖家提出索赔，请联系客服或您的客户经理。
对于损坏的订单，您必须提供以下证据：
包裹在送达或被快递员取走之前的照片
空运单或交货证明
照片显示该物品已用气泡膜或任何符合 Shopee 指南的保护材料包裹
客户拍摄的包裹包装照片
客户拍摄的收到产品时的外观照片
包装和产品收到时的状况的详细描述
对于错误订单或调换商品，请提供以下信息：
外包装在发货前或快递员取货前的照片
商品发货前的照片
客户收到的外包装图片
收到错误商品的图片
问题的详细描述
对于缺失或不完整的订单，请附上以下内容作为证据：
商品发货前的外包装照片
附上商品发货前的照片
客户收到的外包装图片
关注事项的详细描述
如果订单丢失，您必须先检查卖家余额，查看金额是否已支付到您的账户。
如果尚未付款，您可以联系客服，他们会上报此问题。
在某些情况下，快递员会通知您包裹已丢失，但系统中尚未标记为丢失，您可以提供以下信息：
追踪号码或送货收据
订单编号
快递员确认包裹丢失（可选）
这些索赔将在升级之日起 5 至 7 天内获得批准。您将在周二至周四之间收到卖家余额付款。