随着 2023 年的到来，现在是复习在线购物营销知识的最佳时机。像所有事物一样，营销也有趋势和模式。理解数字可能看起来很乏味，但它对成功至关重要！还有什么比新年伊始用冷酷、可靠、有用的数据来观察在线购物状况更好的时机呢？
毋庸置疑，在 2023 年，whatsapp 数据库 买家与商家互动的方式比以往任何时候都多。传统的店内购物正在慢慢恢复，但还有很多其他选择。标准电子商务销售、移动购物和视频推送只是当今日益壮大的虚拟购物中心的几个例子。
那么，您的客户在哪里？他们在哪里进行网上购物？
他们在做什么，他们想要什么，你如何才能联系到他们？
在今天的博客文章中，我将为您概述零售行业中您应该知道的最重要的数字。一旦您了解了这些数字，您就可以满足在线业务的营销需求了！
基础知识：您的数字购物者在哪里？
首先，我先对过去几年的情况做一个基本回顾：新冠疫情改变了一切，现在网上购物的某些方面正在恢复正常。但从网上购物统计数据可以清楚地看出，一些我们认为理所当然的网上购物“真理”可能再也不会适用了。
尽管电子商务行业仍应对实体店保持警惕，但实体店的回归尚未削弱网上购物的力量。这最终归结为一件事：便利。
一次又一次的研究（其中许多是在疫情期间进行的）表明，与亲临现场的体验相比，数字购物者更看重便利性。虽然许多在线购物者承认店内购物有其优势，但最终他们还是会回到数字店面，以追求便利性和速度。
这也不只是猜测！多项 研究都得出结论，我们的社会偏好正在转向网上购物，其中包括美国人口普查局的一项研究。
尽管如此，许多购物者最终还是选择在实体店购买某些商品。虽然熟悉的商品（例如某些杂货、衣服和手机）通常在网上购买，但许多顾客更喜欢亲自购买大件或有风险的商品。2024 年你必须知道的 购物统计数据还显示，新推出的产品往往在实体店销售更好。
那么，精明的电子邮件营销人员如何协调这些相互竞争的购物统计数据，并在 2023 年找出最适合其品牌的策略组合呢？
请继续阅读以找出答案！
人们如何在网上购物的数据
了解了总体情况后，让我们深入挖掘。
网上购物者的确切数字是多少？人们如何以及为何进行网上购物？
了解在线销售如何变化很有用，但聪明的营销人员还必须了解个人习惯如何演变。随着在线购物的不断增长，越来越多的人转向网络寻求便利、轻松和舒适。
然而，网上购物最终还是缺乏实体体验。
为了弥补这一缺陷，网站必须了解是什么吸引客户优先考虑数字体验而不是在线商店。换句话说，人们为什么在网上购物？
除了显而易见的因素（例如产品质量和客户服务）之外，还有三个主要因素决定客户是选择网上商店还是实体店：
- 便利：如果网上商店更方便，消费者通常会选择数字化选项。
- 熟悉度：网上购物的人更有可能从他们熟悉的品牌购买商品。
- 配送：客户更喜欢快速配送。如果开车去商店取货的速度明显更快，他们可能会选择实体店。
同样，值得注意的是，在线商店或品牌的目标受众也会影响购买。如果受众缺乏广泛的互联网接入，那么针对他们的品牌不太可能在网上取得多大成功。同样，针对精通技术的受众（即 Z 世代）的在线业务从更广泛的潜在受众开始。
那么，这一切意味着什么？
如何利用便利的力量
在三个决定因素中，对网上购物影响最大的因素是品牌的便利性。一般来说，这意味着顾客在实体店购买商品的便利性，而不是在网上购买商品的便利性。
然而，当谈到了解网民为什么以及如何购物时，还有一些因素需要考虑！
如果电子商务商店的网站速度慢或效率低下，大多数在线购物者都会放弃购买。结账流程过于复杂是在线买家提到的另一个问题。
在这两种情况下，买家都有可能在完成交易之前离开。不断发展的电子商务网站必须考虑其数字体验，以满足这些标准并吸引更多客户。
大型零售网站可以通过提供购物应用程序将网上购物引入智能手机界面，从而进一步提高便利性。
数字化存在的好处
大多数网上购物者都会从他们熟悉和信赖的品牌购买商品。
当然，这并不意味着您的品牌需要成为长期传承。即使是最年轻的面孔也可以成为值得信赖的权威。
现代电子商务市场更看重的不是数十年的经验，而是存在感。建立良好的社交媒体形象，并让现有客户参与定期的营销更新，足以让小品牌一跃成为在线商店的明星。
品牌还必须考虑社交认同在营销中的作用。这种长期存在的策略仍然具有影响力，91% 的在线购物者认为用户评论是影响其购买决策的主要因素。
为了提升品牌的用户生成影响力，请考虑投资客户至上的设置。与有影响力的网络人物保持关系可以为您的品牌发展提供额外的弹药。
保障您的送货选择
虽然企业无法控制运输，但他们可以尽力提供优质服务。您无需提供免费送货来吸引客户，而且很多美国人在不提供免费送货的零售商处在线购物！
真正重要的是客户能够快速访问所有相关的跟踪信息。通过移动电子商务，用户可以选择多种方式来跟踪每个订单的状态。
但是，如果我说快速送货不会影响您的平均订单价值，那我就是在撒谎，因为大多数在线购物的消费者更喜欢 2-3 天的送货时间。对于某些服务（例如在线杂货店购物），及时性至关重要。
现在，一些企业可以承受较慢的送货速度。高度定制的商品、奢侈品和一些大宗采购往往有更耐心的买家。尽管如此，许多供应商仍提供免费送货服务以弥补处理时间较慢的问题。
网上购物大数据
现在我们了解了客户，那么一般的互联网用户又如何呢？
过去几年里情况发生了哪些变化？电子商务市场出现了哪些趋势？
首先，疫情极大地改变了人们的购物方式。2020 年是网上商店最重要的一年，全球电子商务销售额飙升 26.4%！（仅在美国，2020 年的在线零售就增长了43% 。）即使现在，随着店内购物统计数据的上升，网上购物体验仍然是日常生活中不可或缺的一部分。
更具体地说（也许更相关），2022 年的在线假日销售额同比增长 3.5%，为电子商务企业带来了 2117 亿美元的收入。根据你问谁，这部分是由于大多数排名靠前的零售商提供的巨额折扣。无论这种激增的原因是什么，底线都是一样的：在线市场不会消失。
然而，网上商店正在发生变化。随着实体零售额继续缓慢攀升，一些网上消费者找到了更多理由回到实体店，如果你拥有一家网上商店，这可能会令人担忧。同样，消费者是否在网上购物和进行网上购买在很大程度上取决于他们购买的产品。（同样值得注意的是，在某些行业，网上购物要困难得多，即使是最大的折扣也可能无法吸引顾客到网上零售店。）
这是否意味着 2023 年网上购物的终结？绝对不是。是的，网上订购杂货的黄金时代已经结束，但有许多趋势表明，一些网上购物统计数据的降温只是谜团中的一小部分。
移动购物的兴起
首先，移动设备在我们的日常生活中占据了重要地位，这已经不是什么秘密了。超过一半（实际上接近3/4）的美国人现在拥有智能手机。这些便捷的设备改变了我们的沟通方式，以及（对于电子商务品牌来说更重要的是）人们的购物方式。
与大多数事情一样，疫情也影响了互联网用户与移动设备的互动方式。随着远程体验（如网上购物和直接送货）成为常态，人们对网上购物的态度发生了变化。现在，比以往任何时候都有更多的人愿意使用网上商店。
除了标准的网站购物外，客户还使用品牌应用和手机游戏。在这些潜在的在线购物者中，21％的人更喜欢移动购物。许多在线购物者都是年轻消费者——尤其是Z世代——因此年轻受众是提高电子商务收入的关键。
值得注意的是，应用程序往往比网站提供更多优惠，这些专门构建的平台通常响应速度更快、价格更便宜，并内置奖励选项。然而，在推出一键结账功能后，这两个平台的商业收入都有所提高。
需要了解的重要网上购物统计数据
随着过去几十年网上零售的蓬勃发展，全球销售显然正在向数字领域转移。便利、舒适和轻松引导消费者走向网上商店，数字买家是任何零售商游戏计划中不可或缺的一部分。
仅在 2022 年假日季，电子商务销售额就占全球零售总额的 14.1%。去年假日季的最终销售额打破了多项纪录，超出了许多人的预期。
随着尘埃落定，我们现在获得了 2022 年零售电子商务销售的一些令人瞩目的统计数据，包括以下假日季数据：
- 网络周销售额增长 4%，销售额达 353 亿美元
- 感恩节电子商务销售额增长 2.9%，达到52.9 亿美元
- 2022 年第三季度美国在线零售业实现10.8% 增长
- 全球“黑色星期五”电子商务销售额首次突破90 亿美元
大量网络购物统计数据也表明数字购物者的习惯正在发生变化。消费者冲动购物的可能性降低，店内和网上购物者都花费更多时间研究产品。
在线零售商可以通过优化网站访问者的销售渠道来利用这些趋势。当客户决定在线购买时，他们应该能够毫不费力地发现、研究和购买商品。然而，这些技巧并不是这篇博文的重点；数字才是重点！
随着消费者在线购物，数据显示：
- 44% 的人信任网上评论
- 45%的购物者在购买前会研究产品
- 超过一半的顾客喜欢多种购买方式
- 订阅、取货和送货服务已经增长
换句话说，人们更愿意相互信任。购物统计数据显示，多样化、客户生成内容和响应式客户服务是理所当然的新兴趋势。更重要的是，电子商务不会消失！
要充分理解最新网上购物统计数据的深层含义，不妨先看看水晶球。（或者询问当地的经济专家的意见。）
未来：专家预测什么？
我将在此部分前面加上免责声明：虽然这些数据使用了大量当前信息，但这些数字纯属推测。不要把所有的事情都放在这些篮子里，因为事情可能会出错！然而，如果我无视世界经济专家的意见，那我就是一个糟糕的老师。
尽管有人认为，随着世界重新开放，电子商务销售额将减少，但大多数预测都显示在线销售额将增长。一些人预计变化幅度不大，而另一些人则认为在线利润可能会大幅增长。
《福布斯》的专家 表示，到 2023 年，电子商务销售额可能占到所有购买额的 20.8%。从收入方面来看，摩根士丹利预测电子商务销售额可以增长48.3% ——从 2022 年的 3.3 万亿美元增至 2026 年的 5.4 万亿美元。
在打造品牌和优化在线购物车时，您必须像在线购物者一样思考。随着数字购物者不断变化，您的策略也应随之变化。电子商务行业最聪明的人已经分析了这些数字，他们的预测包括以下统计数据：
- 阿根廷、巴西和印度是增长最快的市场
- 到 2025 年，移动商务将达到7 万亿美元
- 到 2024 年，近一半的商业销售将通过移动端实现
这对你的品牌意味着什么
长话短说：网上购物者正在发生变化，网上消费者渴望不同的体验。虽然有些客户总是喜欢在实体店购物，但其他人则更乐意参与网上市场。
虽然这些数字表明了当前的经济状况，韩国号码 但它们也指出了数字商务的某些趋势。随着越来越多的人转向在线购买和支付，品牌必须专注于多方面的体验。2023 年优化公司客户体验的一些最重要的统计支持技巧包括：
- 创建在线购物应用程序
- 改善移动设备体验以适应人们的网上购物方式
- 为实体店和部分服务提供路边取货服务（例如在线购买杂货）
- 提供多种线上线下购买方式
- 优化结账流程以减少购物车放弃率
- 利用好奇心和消费者的购物行为
这些技巧可以推动您的业务迈向巨大的成功，并帮助您的品牌实现 2023 年的在线购物目标。
扩大您的业务
如果您想扩大零售电子商务销售额，您必须了解世界的购物行为。
然而，作为小企业主，您可能没有时间仔细研究购物统计数据并花费数小时来研究消费者的购物方式。
研究移动购物统计数据是你最不想做的事情，了解最受欢迎的在线市场也无助于你处理每天面临的内部问题！此外，数字客户获取成本正在上升。如今，Facebook 广告成本高出 40%，购物车放弃率很高。
您需要找到一种方式来与数量不断增长的在线零售商竞争。您需要一个了解趋势、理解习惯并能引起注意的人。随着越来越多的人选择在线购物，您的营销团队必须是最好的，但这样一个团队的必要费用可能是您无法承受的！
这就是我创立电子邮件营销商的原因。
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