细分是根据特定特征将联系人和公司分组来组织数据库。公司中的每个人都可以利用细分。
营销部门可以用它来确定外展活动和定制沟通方式。您的销售团队可以使用它来确定最合适的潜在客户的优先级。您的服务团队可以使用细分来了解他们最需要关注的地方以及如何为客户提供最相关的资源。从更高层次来看，细分可以帮助您如何对数据确定在客户群中投资、维护和评估的位置：
哪些细分市场表现较差但潜力巨大？
哪些部分表现良好？
哪些部分表现不佳？
一旦您知道了哪些细分市场是好的，哪些是坏的，您就可以查看它们来自哪里，以确定如何优化您的营销和销售工作，以获得更多表如何对数据现良好的细分市场和更少表现不佳的细分市场。
数据库分段的主要优点
综合 报告：正确的数据，您可以生成全面的报告，以便清楚了解客户群的健康状况。
有价值的见解：通过细分，您可以通过检查每个细分的总收入和客户生命周期价值来获得有价值的见解。
参与度分析：通过细分数据库，您可以确定谁对您的产品或服务最感兴趣，从而帮助您进一步增强用户体验并提高客户满意度。
问题识别：数据库细分可以让 电话号码库 您发现哪些客户群面临的问题最多，从而让您更有效、更高效地满足他们的需求。
计费和收款问题：细分可用于识别经常遇到计费和收款问题的客户类型，从而改善财务管理和客户服务。
优化客户获取：了解最成 2024 年你必须知道的在线购物统计数据 功客户的特征，可以让您优化客户获取策略，瞄准高绩效细分市场，以获得更好的增长前景。
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如何对数据库进行分段
细分发生在您的客户关系管理，您的联系人存储于其中。为了细分数据库，需要捕获某些数据点并将其与各个联系人关联起来。
您可以使用多种方法来 手机号码 细分数据库。最常见的方法包括来源渠道、时间、首次接触内容、产品、理想客户资料和买家角色。
源通道
来源渠道是联系人到达您网站的方式。他们是通过自然渠道进入的吗？他们是被推荐的吗？他们是否参与了付费广告？根据您获取联系人的方式进行细分可以帮助您确定哪些营销领域值得进一步投资，哪些领域效率较低。
如果你使用营销分析像 HubSpot 这样的工具，源渠道很容易追踪，只需要与 CRM 中的联系人记录相关联。
首次触摸内容
当联系人与您的公司互动时，他们首先接触的内容是什么？虽然源渠道表示客户如何被带到您的网站，但首次接触内容是他们到达时看到的内容。
为了按首次触摸内容进行细分，你需要营销自动化平台将得到整合与您的 CRM 进行连接并在两者之间设置属性或字段映射。
时间
按时间细分可以帮助您确定是否有特定的活动或季节性活动促成了联系人的转化，并了解通过此类活动实现转化的联系人在一段时间内的表现。按时间细分客户还可以让您深入了解留存趋势。
联系人转换的时间应自动记录在您的 CRM 中。
产品
如果你有多个产品或多个产品层级，根据联系人使用的产品对数据库进行细分可以帮助你的客户营销团队发送上下文相关的沟通. 当交易完成时，应该将客户购买的产品作为销售流程的一部分进行记录。
理想客户档案 (ICP)
一个电感耦合等离子体是对从您的产品或服务中获得最大价值的公司类型的假设描述。在您的 CRM 中，这采用基于共同特征（表明其适合性）对公司进行分组的形式。
您需要确定成功客户有哪些共同特征，以便建立 ICP。最常考虑的因素是公司规模、收入和行业。
了解这些特征后，您需要创建公司属性和自动化功能，将数据库中的公司标识为它们适合的 ICP。然后，您可以根据符合 ICP 共享的公司的共同点发送定制通信，并优先考虑在这些公司工作的潜在客户，因为它们最适合。
买家角色
买家角色是 ICP 员工的半虚构代表，他如何对数据们最适合参与您的营销和销售流程。与您的 ICP 类似，在您的 CRM 中，买家角色是根据特定的联系人特征来识别的。这些通常包括他们在组织中的角色、资历和痛点。
根据这些属性，您可以将联系人映射到适当的买家角色，然后按角色进行细分，以便定制您的外展和沟通。
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如何捕获细分所需的数据
为了将公司和联系人与相应的 ICP 和买家角色进行映射，您需要收集有关这些必要特征的数据。获取这些信息的主要方式有两种：表单和充实。
表格
当有人注册与贵公司的通信或下载门控优惠时，您可以向他们索取所需的信息使用表格。
但是，您不应该在他们第一次访问您的网站时就要求他们提供所有可能用于细分的数据点。为了收集您需要的所有信息，而不会给网站访问者带来太多麻烦，最好使用进行式，它将根据您仍需要了解的有关该联系人的信息来更改访问者填写的每张表单上显示的问题。
丰富
除了要求联系人向您提供信息外，您还可以使用数据丰富工具将新的和现有的联系人记录附加到您需要分段的数据中。
例如，如果有人在表格上向您提供了他们的公司电子邮件地址，则数据丰富工具可以将其与公司域相关联，然后自动在您的 CRM 中填写公司信息。
充实工具无法为您提供诸如痛点和挑战之类的定性信息，但通过填写所有定量数据点，您可以消除这些表单字段。这样您就可以专注于更定性的问题，从而减少转化潜在客户时的摩擦并改善网站访问者的用户体验。
总结
获得所有数据后，您可以围绕这些细分创建报告，以了解客户群的健康状况。如果您刚刚开始，请查看总收入和客户终身价值按部分细如何对数据分会给你很多见解，但你可以根据需要深入挖掘。
您可以按细分查看产品使用情况，以了解谁对您的产品或服务最感兴趣。您可以查看支持请求，以了解哪些细分存在最多问题。您可以使用细分来确定哪些类型的客户在账单和收款方面存在最多问题。
所有这些因素可以帮助您了解是什么造就了您公司最成功的客户，然后您可以利用这些知识将客户获取重点放在那些高绩效的细分市场中。