销售指标是一种非常有趣的方式,它为购买过程提供了“数学”维度,这个过程涉及大量的人际互动、情感和决策。
这些数字使您能够以不同的方式查看销售漏斗中的“消费者旅程”,并确定可能限制转化率的活动中可能存在的绩效差距。
优化的销售漏斗可以
提高投资回报率,并使您能够专注于销售行为的质量方面。
这些都是不容忽视的指标。仔细分析和定义数据驱动的选择实际上可以带来令人惊讶的增长结果。
为什么销售漏斗指标对于销售和营销协调很重要
销售漏斗指标以及转化率可以帮助您了解您的营销和销售团队是否以及何时一致(或不一致)。让他们一起工作可以改变公司的业绩。保证:我们已经在很多公司看到过这种情况。
一旦建立了销售漏斗指标,就可以通过客观评估来实现一致性。例如,潜在客户数据可以帮助识别最佳角色以进行更好的定位或确认入站营销工作的有效性。
注意力。这不仅仅是完善公司的内部流程。
销售和营销之间更
好的协作还意味着向潜在客户提供一致的信息。给出答案;预测问题。随着时间的推移,销售漏斗指标可确保更好的客户体验和保留结果。
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要设置并了解如何阅读的指标
如果您准备好从买家的旅程及其与漏斗的重叠部分(这么多英语单词!)中识别尽可能多的信息,那么现在也到了选择指标并开启销售衡量的时候了。以下是一些需要考虑的因素,从最初的潜在客户开发(渠道上游)到创建新客户(绝对是流程的最后部分)。
还没有实现营销和销售自动化吗?
别等了,其他公司已经在这么做了>
指标一:潜在客户
这个指标不应
让任何人感到惊讶。销售线索对于销售漏斗来说就像燃料对于发动机一样。另一种选择是根本不移动。
销售漏斗线索数据可以影响您和您的同事在未来一段时间内可能采取的每一项营销和销售行动。
进入漏斗的潜在客户数量很容易记录,但您不能就此止步。真实的?建议尝试关注合格销售线索的特征,研究漏斗中晋升阶段的持续时间。
我指的是潜在客户从客户旅程的一个阶段转移到下一阶段所需的时间。
查看销售线索的来源也很重要:它们来自哪里?有多少潜 在客户来自营销活动,有多少来自销售活动?该分析将发现提高漏斗顶部活动有效性的新机会。
我们公司的电话号码是连绵不绝的大山。
电话号码公司数据库可以为您的营销带来巨大的成果,包括批量短信、推销电话和自动呼叫。我们的销售线索可以帮助您轻松开展各种电话营销活动。使用我们的电话号码,您可以通过电话或短信向潜在客户发送优惠和促销信息带来促销创意,我们的联系 手机号码数据 将推动您的业务向前发展。通过我们公司的联系方式和信息,您可以立即轻松地与您的潜在客户联系。我想我们公司很快就会让你成为一个出色的、合格的国王
指标二:转化率
转化为销售的潜在客户是衡量营销和销售团 这场大流行如何彻底颠覆 队工作质量的非常重要的数据点。潜在客户到销售的转化率可以通过将销售额除以产生的潜在客户数量来衡量。
该指标表明您的团队转换潜在客户的效率以及所获取潜在客户的整体质量如何。
当然,要不断问自己的一个问题是:“我的潜在客户真的是合格的潜在客户吗?” “如果是这样,我们为什么不改变他们呢?”检查表单的质量、创建的漏斗顶部活动以及活跃渠道可能会很有用。
相反(或此外),培训销售团队或改进流程可能是有意义的。
指标三:销量
每个企业都必须衡量特定时间段内下 印度号码 订单所产生的收入金额。问题是它往往是唯一的,并且没有定期检查。
它很容易跟踪:它是分析期间的收入总和。初始转化是否会带来所需的销售类型和数量?
指标四:平均交易/销售规模
要计算平均交易规模,只需将交易总数除以每笔交易的总金额即可。
如果随着时间的推移动态评估,这是一个有趣的事实,这会导致
非常有趣的问题:是什么导致平均交易价值上升或下降?哪些内源和外源因素在这种变异中发挥作用?哪些是我们可以控制的,哪些是我们不能控制的,如果是后者,我们该如何解决问题?我们能预料到吗?
指标五:客户终身价值
客户的生命周期价值 (LTV) 可以帮助衡量您的业务模式随时间的有效性。该指标跟踪客户与您公司的总体关系时间以及所有客户与您的客户获取成本的平均值。
客户终身价值构建方法包括商业关系的所有阶段,从客户获取(及相关成本)到重新获取前客户的活动成本。
对于那些靠在客户生命周期内追加销售和交叉销售附加产品获得收入的组织来说,或者对于那些按月付费提供服务的公司来说,这是一个极其重要的数字。
客户终身价值是一个必须与其他指标相关的衡量标准。公司在与客户的关系上投入了大量资金,但问自己一个问题是正确的:我们是否投资于正确的客户?
计算客户终身价值的方法有很多,从最简单的到使用不同变量的更复杂的公式。计算 CLV 的最简单方法是乘以从客户获得的收入,乘以平均关系持续时间,然后减去同一客户的初始获取成本。
指标六:购置成本
几乎所有有问题的
指标都高度关注创收,但显然我想说的是,我们不能忽视对销售线索和客户成本的分析和控制。
考虑所有收购成本相对简单,更不用说将它们归因于正确的营销活动以及跨营销活动发生时的交易结束。营销自动化工具可以在这方面提供帮助。
要计算潜在客户获取成本,只需将总获取成本除以生成的潜在客户数量即可。要计算客户获取成本,您需要将总获取成本除以生成的客户数量。
指标七:时间!
到目前为止看到的所有数字都非常有趣。但你花了多长时间?
当我们谈论渠道和销售周期时,时间因素一点也不重要。可能有多个时间指标,但我们有兴趣了解的是沿着我们的渠道推进一笔交易需要多长时间。
但是,不要只计算开始时间和结束时间。漏斗某个阶段中交易的持久性可以为您提供关于交易停滞或停止太长时间的点的非常重要的指标(也许是可解决问题的迹象)。
营销-销售一致性=结果
简而言之。监控漏斗的所有指标确实可以改变公司销售团队的命运,使您能够为每个人构建线性、无摩擦且令人满意的客户旅程。
当然,即使在这种情况下,营销和销售团队之间密切合作的重要性也显得尤为重要。因此,我们使用培训课程和 IT 工具来促进和加速各种类型的交换,而不仅仅是商业交换。