您拨通了潜在客户的电话，希望达成交易，但有时您可能会收到潜在客户的回复；
- “我想重新考虑一下。”
- “我会回复你的。”（可怕的一个！）
- “我需要等到下个月。”
当您收到这样的回复时，可能表示潜在客户不感兴趣或存在未解决的问题。
例如，如果你的潜在客户说“我想重新考虑一下”，那么你可 洪都拉斯电报号码 以这样回答：“我很想了解您对产品/服务还有哪些疑问，我可以帮助您解决。 ”
如果他们做出积极反应，那么就轮到你发现并克服障碍了。
有常见的反对话题：特性和功能、适合度以及成交时的财务状况。
最后一步是找出负面结果背后的原因并评估哪里出了问题。
如何通过电话完成销售：分步流程
为了通过电话创造销售机会，您应该熟练掌握电话开场白、回答 阵亡将士纪念日 意外问题和处理异议、谈判和交易结束陈述。
步骤 1：以最佳方式开始您的最终销售电话
介绍起着重要作用，无论是第一次通话还是最后一次通话。
一定要自我介绍，提及您的姓名、职务和通话议程。
并且不要忘记向你的潜在客户打招呼，因为这是在通话 頂級生活之旅 开始时的一种善意姿态。
此外，保持介绍引人注目且简洁。
经过几次问候之后，你们就可以开始轻松的交谈了。
但要确保不要拖得太久。这可能会让你偏离主要议程——达成交易。
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第 2 步：提出问题，展开讨论
介绍部分完成后，现在是开始有价值的讨论的时候了。
最好以一个问题来开启电话讨论。
以下是您可以在结束会议时用来开启讨论的一些问题。
- “所以，我们今天通话的目的是让您开始了解我们的服务；我们的现状如何？”
- “我还能做些什么来帮助您最终做出决定？”
- “还有什么问题需要我回答吗？”
- “您能告诉我还有什么顾虑吗？这样我们就可以开始交易了。”
- “您还有什么问题需要我回答？”
上述问题将揭示您的潜在客户的意图，并提供详细信息以帮助您在电话中完成交易。
步骤 3：处理异议
如果您的潜在客户听起来对达成交易不感兴趣并且有一些抵制意见，您必须准备好扭转局面。
以下是阻碍销售的一些最常见的恐惧和反对话题：
- 定价/金钱
- 时间
- 需要
- 特性和功能
- 相信
为了处理这些阻力点，你必须识别并解决问题，说服他们完成交易。
了解更多： 如何像专业人士一样处理销售异议！
第四步：价格谈判
如果没有价格谈判，购买就不完整，因为每个顾客都想省点钱。
有时潜在客户可能会进行严厉的价格谈判。
而且，他们可能有这样的心态：“要么以这个价格给我这笔交易，要么就失去它。”
但作为销售代表，您必须找到一种折中方案，既让潜在客户满意，又符合公司的指导方针，以避免失去销售机会。
聪明的卖家做好了价格谈判的准备，并且知道如何利用价值主张来影响客户。
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