有时，最好的反馈是在体验之后立即产生的。移动信息亭功能允许企业在销售点或服务点现场收集评论。
传统评论亭可能会因为来自同一 IP 地址的多个评论而被评论网站标记，而带有 Customer Voice Pro 的移动评论亭工具则通过安全地收集客户信息来避免这个问题。
企业可以设置一台设备（例如平板电脑或智能手机），并添加已加书签的移动自助服务终端网址。客户可以在销售点、服务完成时，甚至在访问期间直接在自助服务终端中输入自己的姓名、电子邮件或电话号码。
个性化的审核请求被发送到他们的设备，避免潜在的 IP 标记问题并确保合规性。
例如，咖啡馆可以在结账时提供一台平板电脑，满意的顾客可以快速留下积极的评论。
4. 直接向有影响力的平台反馈
并非所有评论都一样 — 有些平台对潜在客户的影响更大。客户之声允许企业根据评论对其受众最重要的程度，优先考虑特定平台，例如 Google 或 Yelp。
例如，您可以启用 Google 评论优先级，以便 Gmail 用户自动 罗马尼亚 whatsapp 号码 被引导留下 Google 评论。此策略可确保您的努力最大限度地提高本地搜索结果的可见性和可信度。
5. 跟踪并优化你的努力 使用移动信
收集反馈只是流程的一部分；了解您的请求执行情况同样重要。借助 Customer Voice 中的分析工具，您可以监控关键指标，例如打开率、响应率和提交的评论数量。
例如，如果您发现文本请求的成功率高于电子邮件，则可以 使 那么就轮到你发现并克服障碍 用移动信 相应地调整策略。这种数据驱动的方法可确保持续改进，并帮助您微调工作以获得最大效果。
制定提供有价值见解的调查问卷
为了收集真正有助于您的业务发展的反馈，您的调查问卷必须清晰、引人入胜且具有针对性。以下是如何设计有效的调查问卷：
提出的问题要清晰、重点突出
简单很重要。如果问题简单易懂，客户更有可能完成调查。
例如，不要问“您如何描述对我们服务的总体体验？”，而是尝试问 使用移动信 “请从 1 到 10 对您的体验进行评分，并简要说明您的评分。”清晰的问题可以减少困惑，并产生可行的答案。
在定量和定性问题之间取得平衡 使用移动信
将可以测量的数据与提供背景的见解相结合。定量问题（例如评级或多项选择题）有助于识别趋势，而开放式定性问题则揭示数字背后的“原因”。
例如，你可以将“你会向其他人推荐我们吗？”（定量）与“我们可以改进哪些方面来获得更高的评价？”（定性）配对。
保持简短以避免调查疲劳
没人喜欢没完没了的调查。尽量设置 5-10 个问题，并优先 博目录 考虑最重要的信息，以最大程度地提高参与度。每个问题都应该有其目的。
例如，跳过一般性或重复性的问题以尊重客户的时间和精力。如果调查问卷太长，客户可能会中途放弃。