最终，2020 年将成为电子商务的转折点，这一时期彻 为了适应电子商务的大 底改变了人们的购买习惯。2021 年，即使疫情缓解，经济全面开放，消费者仍将继续在网上消费创纪录的金额。 规模增长并为这些客户提供最佳、引人入胜的体验，零售商明年将越来越多地利用多种新兴技术和新方法。2021 年，这七大趋势将定义在线购物。
移动商务将超越传统电子商务
明年，移动商务收入将超过或至少与传统桌面电子商 电话号码 务的收入持平。使用移动设备进行在线购物的消费者比以往任何时候都多，零售商也通过改进和推广其移动平台来应对。个性化是电子商务的关键，移动体验比 PC 体验更具个性化。
视频将推动在线零售收入的增长： 2021 年，视频内容将成为电子商务体验中越来越重要的一部分。视频为客户提供了更加身临其境和深入的产品视图，通过展示产品在现实世界中的实际运作方式，让产品栩栩如生。此外，视频让零售商有机会更好地展示品牌的 行动可以从当地社区的小事 创造力、个性和幽默感，这对与目标人群建立联系大有裨益。我们将继续看到电子商务公司与社交媒体平台合作（例如 Shopify 与 TikTok），让购物者可以无缝观看视频并直接通过应用程序购买。
电子商务将尝试增强现实
正如视频和社交媒体将在网上零售中发展一样，增 线数据库 强现实 (AR) 也将如此。AR 使客户无需亲眼看到产品即可体验产品。这提供了更亲密、个性化的体验。这种体验对于购物者区分普通消费品（如电脑鼠标和家具）至关重要，这些产品在普通的在线体验中很难评估。