在这个品牌竞相争夺消费者注意力的世界里，几十年来一直存在一个主 同理心营销建立关 导模式：尽快销售尽可能多的产品。公司就像罗马军团一样，通过激进的广告活动、侵入性电话营销和大规模分销进入市场，常常不考虑他们的客户是谁以及他们真正需要什么。我们所说的这个“不惜一切代价销售”的时代正在慢慢走向结束。消费者厌倦了没有灵魂的信息，变得更加有意识，更加苛刻，最重要的是，他们寻求与品牌建立真实的联系。仅注重交易的传统营销方法已越来越失效，正在让位于一个新时代：建立关系的时代。
对传统营销方法的批判：“推销”不再有效
植根于“4P”模型（产品、价格、地点、促销）的经典营销方法长期以来一直定义着商业格局。公司专注于 将产品“推销”到市场，将客户视为可以通过积极策略说服其购买的匿名群体。大规模的广告活动往往缺乏个性化，导致 信息过载，消费者受到来自四面八方的广告轰炸，根本无法进行选择和思考。这种嘈杂的广告就像拥挤城市中的钟声，最终导致其有效性下降。人们开始忽略广告，转而寻找更真实、更有价值的信息来源。
此外，传统方法往往 忽视客户的反馈，认为他 目标电话号码或电话营销数据 们的意见不重要。公司坚信自己不会犯错，因此不倾听客户的需求和愿望，导致产品和服务无法满足预期。不满意的客户感觉自己的意见没有被倾听和理解，于是转而投向竞争对手，寻找不仅提供产品，还提供同理心和真诚承诺的品牌。诸如 电话营销、强迫性电子邮件和社交媒体垃圾邮件等激进的销售技巧已经开始激怒和打击潜在客户，而不是吸引他们。
一个典型的例子就是 电视广告效果的下降。在 20 世纪 90 年代，电视广告是吸引大众观众的有力工具。如今，在Netflix、HBO Max等流媒体服务时代，以及点播内容观看能力日益普及的情况下，传统电视广告的覆盖面和影响力已明显下降。随着消费者购买广告拦截器并改变其媒体消费习惯，他们越来越避免广告，寻找对他们有价值和有趣的内容。同样， 大量涌入收件箱的电子邮件越来越多地被归入“垃圾邮件”文件夹，其打开率也下降到令人担忧的低水平。
消费者意识不断增强：追求真实性和价值
现代消费者不再是广告的被动接受者。他们可以获得 大量信息 和工具，以验证、比较和分享他们的观点。 互联网和社交媒体 赋予了消费者前所未有的权力。他们可以在几分钟内检查品 许多出版外汇交易书籍的作者 牌的可信度、比较价格、查找评论并与其他用户联系，从而创建强大的在线社区。
消费者不再仅仅寻求产品和服务，而是 更加追求真实性、价值和体验。他们想知道 这家公司是谁，它的价值观是什么，它是否 合乎道德且承担着社会责任。不仅产品的价格和质量，而且品牌的历史、使命和对社会问题的参与也正在成为决策过程中越来越重要的因素 。
消费者正在寻找 能够
理解他们、 能够认同他们 、将他们视为 个体而非匿名群体的品牌。他们期待的是可靠的信息、透明度和对话，而不是咄咄逼人的广告和空洞的口号 。研究不断表明，消费者越来越重视诚实、开放的品 比特币电子邮件列表 牌，即使它们会犯错误，这也凸显了 真实性是商业的新货币。公开告知其生产流程、所用材料及其对环境的影响的品牌会在客户中建立更大的信任和忠诚度。