嘉宾文 了 BFCM 的机会
经过
史蒂夫·赫特
阅读时间：6分钟
客座文章：（几乎）每个人都错过了 BFCM 的机会
在本文中
第一步：建立情感联系
第二步：建立情感资本
步骤3：强化忠诚行为并将其转化为习惯
这篇客座文章由Brands Are Alive创始人 Aleana Bargaoui 撰写。 Aleana 是一位忠诚度和客户保留专家，热衷于帮助电子商务品牌将客户转变为忠诚的拥护者。
当其他人都在网上搜索“终极”黑色星期五网络星期一折扣策略时，我想请你考虑一下，自从为了抢购黑色星期五网络星期一的超值优惠而连夜排队、在黎明时分的人流中穿梭的日子以来，情况发生了多大的变化。
随着疫情过后电子商务活动的激增，原本拥挤的购物热潮被双方的深深困惑所取代——广告商比以往任何时候都更难以吸引和留住注意力，而消费者则在纷乱的信息中苦苦挣扎。
最近，LoyaltyLion 发表了题为《新的折扣策略》的研究，其中揭示了消费者对 2021 年黑色星期五网络星期一的真实感受。
58% 的受访者表示，黑色星期五网络星期一促销影响他们对品牌的信任度有所下降，而 59% 的人认为品牌在黑色星期五网络星期一期间更注重赢得新客户，而不是让现有客户感到特别。
这表明，确实有机会脱颖而出，创造持久的影响成为少数几个做事与众不同的品牌之一。本文将介绍如何在整个节日季及之后将现有购物者培养成忠诚客户。
横幅 4
第一步：建立情感联系
这些问题将帮助您在吸引新客户的注意力时迈出正确的一步。
除了获取经济利润之外，您的企业存在的意义是什么？
您的业务如何让生活变得更美好？
如果您仍然不清楚，请询问您的最佳客户，您的品牌对他们来说有何特别之处。
不要只询问回头客，还要询问那些极端的异常者和狂热粉丝。他们的回购频率、订单价值和参与率远高于平均水平。
第二步：建立情感资本
一旦引起他们的兴趣，就不要轻易放弃。现在是时候通过建立情感资本来保持长期关注并鼓励忠诚度了。
情感资本是通过一系列具有情感影响力的体验来积累的。
以下 3 点并非详尽无遗，但应该可以涵盖您的C 美国数据 大部分基础：
使价值明显更高
毫无疑问，您的产品应该兑现承诺。但要给客户留下深刻印象，您必须超出预期。
感知价值与价格之间的差距越大，体 印度手机号码 验的影响就越大。
不要仅仅利用这个机会，通过抛售没人想要的廉价商品