此外，您所创建 于在角色定 的内容将 于在角色定 根据您想要向谁传递什么信息以及如何传递而改变。

在开始创建内容之前，先创建一个角色。

人格的含义

你们中的一些人可能在日常生活中听说过“角色”这个词。
角色是心理学中的一个术语，意为“人的外在方面”，但在营销中，它的意思是“虚构的客户”。

有趣的是，persona 这个词源自拉丁语“persona”。
在前基督教时代的希腊，面具被用 手机号码数据 于大型露天剧院，以帮助观众识别演员，演员在戏剧中佩戴的“面具”被称为角色。 Atlus 发售的游戏《女神异闻录》中也以面具作为主题。

在商业中，角色是指正在寻找产品、服务等的人的模型。

商业角色

在开发产品或服务时，就会想到角色。
另外，角色是将“某人”和“产品”结合在一起的策略，因此保持一致性非常重要。

一致性之所以必要，是因为您的产品或服务有可能无法到达目标受众。
如果各个部门和团队一开始就树立不同的人物角色形象，那么就不会对“被认为会使用产品或服务的人的模型”达成共识，这可能会导致利益相关者之间的理解出现差异，并且在项目推进过程中没有人知道产品或服务针对的是谁。

我将以旅行为例解释角色设计。

• 目的地 = 角色
• 传播方式=如果是自有媒体方式，赌博电子邮件列表 博客、白皮书等。

当计划一次旅行时，您需要做的第一件事就是决定目的地。
一位男子住在东京，想去京都，所以他正在寻找最佳的交通工具。
新干线耗时较长，但更便宜。
如果您乘坐飞机，费用会更高，但时间不会太长……

如上所述，您可以考虑合适的交通方式，因为您的目的地已经决定了
。 即使您开始寻找交通方式，如果您还没有决定目的地，您可能也无法想出合适的方法。
即使你能想到一种交通工具，如果你的目的地发生变化，你每次都必须重新考虑该交通工具。这只会花费更多时间。

在设计角色时，在决定目的地（角色）后，考虑最佳的交通方式（如果使用自有媒体方法，这可以是博客、白皮书等）。

现实情况是，即便你只是简单地将公司的知识转化为内容，也很难达到预期的效果。
在设计角色时，分析您的公司并考虑当前用户的属性将允许您创建接近 CV（转化）的角色。

角色设计的好处

角色设计具有以下好处：

• 能够从用户的角度设计产品和服务
• 公司内部可以达成共识

如上所述，通过从用户的角度设计 资源不会过度使用以及团队不会过 产品和服务，您可以创建比不基于角色设计更符合他们需求的内容页面。

此外，整个公司范围内的共识有助于确保角色的一致性。上面已经提到了一致性的重要性，因此我就简短地讲一下。
通过确保一致性，所有相关方之间就能达成共识，从而能够明确针对“某人”的服务和产品。

我希望通过阅读到这里，您能很好地理解角色设计的好处。

在下一节中，我们将介绍设计角色时需要注意的一些要点。
如果你在设计角色时牢记这些要点，你将能够更轻松地满足用户需求并获得更多粉丝。

设计人物角色时应注意的事项

在设计角色时，有一件事你应该特别注意。
这意味着，公司心目中的理想用户形象可能不是角色形象。

如果你根据产品或服务设定一个角色，那么该人很有可能是“客户方便的用户”。
如果你是一个服务专业人士，你希望人们使用你的产品或服务，这可能会导致你的角色偏向于方便你的客户的用户，但你需要小心，因为角色是“可能正在寻找产品、服务等的人的模型”。

如果角色基于对客户来说方便的用户，则产品或服务可能会提供给不想要的人，并且可能无法实现所需的转化率。

因此，如果您担心设计角色后可能会创建仅适合客户需求的用户，请尝试向周围的人寻求建议。

在心中有一个理想的用户很重要，但为了更接近实现你的目的和目标，重要的是抛开先入之见，收集信息，然后设计一个角色。

设计程序

角色设计有其好处，但设计​​它有三个步骤。

• 用言语描述我们公司的服务
• 根据言语信息设计目标人物角色
• 了解用户的心理状态

我们将概述每个步骤。

用言语描述我们公司的服务

在设计角色时，首先客观地分析您的公司。
在“用言语表达贵公司的服务”中，您需要了解当前客户为什么使用贵公司的服务。洗掉下面的内容。为了用语言表达出来，请准备下列内容以供自己分析。

• 最受现有顾客欢迎的点
• 如果您的产品不可用，可以使用有竞争力的服务
• 客户选择我们产品的原因
• 贵公司的独特之处
• 产品推出后的效益
• 使用后的好处

通过填写以上项目并口头表达出来，您将能够看到以前可能没有注意到的公司服务的优势和劣势。

根据言语信息设计目标人物角色

接下来，我们“根据言语化的信息设计目标角色”，并提出一个具有明确问题的角色。

了解用户的心理状态

最后，关于“了解用户的心理状态”。
角色寻求的内容也因其心理层面的不同而不同。

心理层面大致可以分为三个层次。

• A级：没有意识到问题的人
• B级：不知道如何解决问题的人
• C级：处于比较和考虑阶段的人

在这三个分类中，最重要的心理层次是C层次，即“处于比较和考虑阶段的人”。提供 C 级在比较产品和服务时所需的信息。

下一个重要的级别是 B 级：不知道如何解决问题的人。
他们可能不会立即考虑您的产品或服务，但如果您向他们提供解决方案，他们可能会进入 C 级并最终使用您的产品或服务。

此外，远离 C 级的 A 级也变得重要。即使他们可能没有意识到这个问题，这也是让用户意识到这是一个问题的机会。

根据需要，将他们从 A 级培养到 B 级，再培养到 C 级。
方法的级别将根据您所提供的产品或服务以及联系的对象而有所不同。

现在我们来举一个心理层面的具体例子，即养育孩子。
目标受众是儿子读初中二年级的母亲。

• 初中生家长（A级：不了解该问题）
• 看到身边的孩子或亲戚家的孩子去上补习班或其他课程，心里隐隐感到焦虑，担心孩子的前途（B级：不知道如何解决问题的人）
• 送孩子去补习班或其他课外活动可能对孩子将来有好处，但我不确定哪种补习班或课外活动最好（等级C：处于比较考虑阶段的人）

以上是一个极端的例子，但了解用户的心理状态，以便提取用户所寻找的信息并转化为内容，是十分重要的。