这是公司业绩的指标，显示净利润与收入的比率。 NPM 告诉您公司在扣除所有费用后，每美元收入中可获得多少美分的利润。
净利润率=净利润净利润率/收入*100%
资产回报率（ROA）
资产回报率（ROA）衡量公司使用资产的效率。该KPI显示公司净利润率从每单位投资资产中产生多少利润，反映公司有效管理和使用资产的能力。
资产回报率（ROA）=净利润/总资产*100%
股本回报率（ROE）
股本回报率（ROE）衡量股东资本的使用效率。 ROE指标体现的是所有者投资资本产生利润的能力，是投资者的一个重要衡量指标。
股本回报率（ROE）=净利润/股东权益*100%
例如：
A公司2023年净利润为500亿越南盾，平均股东权益为5000亿越南盾，据此 telegram 数字数据 计算ROE为10%。这意味着每100越南盾的股权可以产生10越南盾的净利润。如果行业平均水平是8%，那么可以说A公司的运营效率高于平均水平。然而，为了做出准确的评估，有净利润率必要研究几年的 ROE 以了解趋势并与直接竞争对手进行比较。
客户关键绩效指标
客户 KPI 是提供有关客户满意度、忠诚度和企业价值的重要信息的 KPI。关键指标包括客户满意度 (CSAT)、客户保留率和客户生命周期价值 (CLV)。
跟踪和分析客户 KPI 有助于净利润率企业了解客户的需求和期望，从而改进产品、服务和客户体验。通过优化这些 KPI，企业可以与客户建立持久的关系，提高忠诚度。最终目标是推动收入和利润 并在修复网站站长工具仪表板 增长。
客户 KPI 显示了客户对企业的满意度、忠诚度和价值（来源：Subiz）
客户满意度评分 (CSAT)
CSAT 衡量客户对公司产品或服务的满意度。该指数有助于企业获取客户反馈并提高服务质量。
客户满意度指数（CSAT）=满意客户数量/接受调查的客户总数*100%
客户保留率
该 KPI 衡量在给定时间段内维持与净利润率现有客户关 博目录 系的能力。它反映了客户关怀策略和产品/服务质量的有效性。
客户保留率=（期末客户数-新客户数）/期初客户数*100%