Oracle 官员在一份新闻稿中表示，第一波 CDP 解决方案“由于集成的复杂性、解决整个客户旅程的需要以及以 B2C 营销为中心的用例/功能有限，未能解决创建单一动态客户视图的挑战。 ”Oracle 还声称其去年推出的 Oracle CX Unity 产品“通过应用内置机器学习来规定现有业务流程中的最佳体验，比现有的 CDP 解决方案更进一步。
在其他客户体验软
件新闻中… Forrester 评选 B2B CDP 领导者 在 CDP 领域， Forrester发布了其首份 CDP Wave 报告，即Forrester New Wave™：B2B 客户数据平台，2019 年第二季度 （付费专区）。 报告列出了该类 挪威电话号码列表 别中 13 家“最重要”的提供商： 加入领先的客户体验专业人士社区 输入工作邮箱 加入社区 提通过应用内置机器学习来交此表格即表示您同意我们的隐私政策并同意 SMG/CMSWire 的联系。
CallRail 扩展到在线表格
跟踪 CallRail是一家呼叫跟踪和分析提供商，现已扩展到在线表 我希望构建工具来帮助发展我自己的网站 单跟踪。 CallRail 的平台旨在帮助企业将电话跟踪到广告、网页和关键字。 现在，它将通过表单提交提供其多点触控归因洞察，以捕获潜在客户。营销人员可以在网页上设计和嵌入定制表单来捕获潜在客户。这些数据还可以发送到 Google Ads、Bing Ads 或 Facebook Business Manager 等营销平台。
Acquia 推出全新个性化功能 Acquia本周宣布推出一款新的 学生手机清单 个性化工具 Acquia Lift。 它包含一个统一的界面，可以在一个地方执行所有配置文件管理、细分和个性化活动。 Acquia Lift 功能包括活动创建、测试和定位、个性化活动类型以及启动 A/B 测试、针对特定受众进行个性化或推荐内容的能力。 Ada 推出“自动化代理”客户体验 提供自动化客户体验的Ada推出了 Ada Glass，让客户可以从 Ada 的人工智能聊天机器人转到 Zendesk、SalesForce 和 Nuance 等实时聊天平台合作伙伴。