我们的代理总监Zoë Francis-Cox将迎来在 Dialogue 任职 20 周年，因此，她也非常适合分享如何经营代理机构的见解。以下是她对内容、社区和内容营销业务的了解。
如何经营代理机构
任何内容代理机构都必须在创造力和执行力方面表现出色，但谈到如何运营一家代理机构，其中涉及的不仅仅是创造出色的内容。
1. 大局观
在我从事编辑工作的十年中，我很享受出 如何 南非 whatsapp 数据 经营代理机构 版总监这一角色，最近又担任了代理总监，也就是我现在的职位。我从未放弃过对大局的掌控。这是我一直灌输给我的团队的理念……是的，要精通自己的手艺，无论是编辑、设计、客户管理、销售等等，但一定要明白我们为什么要为客户做这些事情。
我鼓励我的团队尽可能地成为客户，体验旅程并了解他们的内容适合于哪里……从他们的角度来看它是否做了需要做的事情？
2. 女性与管理
如今，我的高级团队中有四分之三是女性。我们在 现自动化美国德克萨斯州 软管理技能和硬管理技能方面都很出色——经营一家代理机构让我能够专注于让合适的人担任合适的职位……这里没有玻璃天花板！
3. 客户至上
客户变了吗？是的……他们钱少了，但想要更好的结果，这意味着任何内容投资都必须付出三倍的努力。我看到的最大转变是客户方向——我坐在那里看着营销总监变得更年轻、更没有耐心、更受商业驱动，这反过来也让我们与这些人打交道的方式发生了变化：很久以前，每周一次的愉快午餐后，我们就已经达成了君子协定，握手言和。现在，你很幸运能每季度有一次一小时的面对面交流。所以要让与客户在一起的每一分钟都物有所值。
4. 一切都在于化学
代理商和客户之间的化学反应从未如此重要……如果不起作用，并且没有联系，品牌就会直接转向下一家代理商……
5. 位置，位置，位置
我们一直享有位于诺维奇而非伦敦 巴哈马商业指南 的经济优势，而我们的许多竞争对手都位于伦敦。我们能够将成本效率转嫁给客户，同时仍然“在”客户需要我们去的任何地方。过去几年，我们在伦敦建立了业务，我们的客户喜欢在伦敦设立“代理”基地。随着 COVID-19 和新的“随时随地工作”文化的兴起，这种情况可能会改变……现在，位置肯定不那么重要了——在全球范围内！
然而，你仍然无法战胜与客户面对面交流的时光。我以前就说过，直到我不再需要与客户互动的那一天，我都会这么说：情感、化学反应和激情无法通过远程方式传达。
竞争我们的竞争仍然和
年前一样——大公司 如何经营代理机构 变得更大；小型机构合并；大集团继续占据主导地位；但Dialogue 仍然存在，并且比以往任何时候都更加强大。
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一开始……
7. 我的出发点
20 年前，我加入了 Summerhouse Publishing（当时名为 Dialogue），担任副编辑，并从一些优秀的导师那里学会了如何热爱文字。
8. 早期
我加入 Summerhouse 时，它是一家合同出版机构。我们的客户群多种多样——我们为健身俱乐部、电器零售、乡村绅士、教师工会杂志、教师工会制作杂志，还为铁路机车杂志和高科技内部工程杂志制作杂志。
随着我逐渐升职为制作编辑和编辑经理，我逐渐壮大了一个小型编辑团队，在六年内，我成为了编辑总监，管理着一个由 10 名编辑和副编辑组成的团队……仍然在为不断发展的客户组合撰写杂志。
9. 账户方向
从历史上看，人们总是注重将合适的客户总监安排在合适的客户上，而不会关注整个机构内任何其他角色的“匹配”。
多年来，这种情况发生了很大变化。编辑、设计师和销售团队都在某种程度上成为了客户经理，而获得与品牌相匹配的合适默契和技能组合也变得至关重要。
10. 政治
在经历了一些动荡时期之后，就像许多机构所经历的那样，我们遭受了编辑部内部分裂团体的困扰，但这却是我能够取得成功的时间和地点——有一段时间，编辑部只剩下我一个人，因此我每个月都会雇佣一小群自由职业者来帮助我印刷杂志。
11. 数字化时代
我记得电子邮件的早期
但即使在那时，我们仍然使用 A3 黑白样稿。萨博是我们当时最大的客户，我们用 21 种语言出版。所有杂志都是在我们寄出 A3 样稿后制作并得到每个市场的批准。他们会标记并寄回给我们；然后我们会寄给他们一份干净的样稿和一份批准表，让他们“传真”过来！我花了很多时间兴奋地站在传真机旁等待第 21 份批准表……难怪出版一本 68 页的杂志花了四个月的时间！
12. 技术和内容
总体而言，技术在杂志和内容的汇编过程中发生了变革。
如何转型一家代理机构
13. 克服挑战
我面临的最严峻挑战之一是，另一个来自 如何经营代理机构 设计和客户管理的“分裂”小组离开了公司，而他们知道我们的命脉萨博杂志正在招标。这对我来说是一个转折点——我必须比以往任何时候都更加努力才能渡过难关。我知道如果我们失去那个客户（让一个客户占据你 50% 的收入是一个常见的错误！），这家公司就完了。在严寒中，我在诺维奇城堡和市中心快步走着，做好了心理准备。我下定了决心，我们保留了那份合同，直到萨博不复存在。
14.哈雷戴维森
此后，我开始参与新的商业推介，其中之一是 Harley Owners Group 杂志，我们经过 10 个月的推介赢得了该杂志，至今仍保留着。我们建立Harley-Davidson 社区的故事有据可查，秘诀在于品牌沉浸感、化学反应和对我们所参与的这个社区的整体热情……这让内容创作变得简单。
2006 年，谁会想到，一位来自杂志出版机构、从未坐过摩托车的 30 岁女性会成为带领摩托车品牌全球内容社区的合适人选？
15. 掌握变化
通过我与哈雷戴维森的关系，作为亲身体验数字时代带来的变化的“客户”，我们能够尝试电子通讯、网站内容、应用程序和社交媒体……这就是我们如何开发我们的内容技能和分发能力。