有客户群，但没有销售

看起来，如果一家公司拥有庞大的客户群，那么成功所需要的就是快速、专业地处理收到的申请。

然而，经常发生的情况是，数据库很庞大，产品质量很高，但却没有重复订单。

改变这种状况的最有效方法之一是使用 CRM 系统。Completo CRM 和集成部门负责人 Yulia Pyankova向我们介绍了哪 5 个步骤可以帮 工作职能电子邮件列表  助将“静默”数据库转变为新应用程序的源头。

步骤 1. 更新数据

在尝试吸引现有受众之前，您需要验证联系信息的准确性并剔除不活跃的客户。

如何做到这一点？

1. 确保您的 CRM 系统中的联系信息是最新的。为此，您可以使用电子邮件通讯、聊天 8 个最佳博客平台助您打造专业博客 机器人中的各种调查以及客户服务专家的电话。

   例如，您有一个包含 10,000 个电子邮件地址的数据库。您可以对它们启动重新激活电子邮件链，这将同时解决两个问题：它将显示有多少封电子邮件未到达收件人（无效电子邮件的数量），并将识别对您的邮件感兴趣的人。

   电子邮件地址已更改的客户（不是因为他们的邮箱已满，而是因为特定的电子邮件无效）稍后可以通过他们现有的电话号码联系并更新他们 香港领先 的信息。如果这没有带来结果，那么可以安全地从数据库中删除此类地址。

   以下是我们新年之前重新激活邮件的示例：

   

    

   通过清理过时的联系人，您可以将精力集中在具有购买潜力的客户身上。

2. 对于剩余的基础，定义不活动标准，例如在一定时间内没有订单或联系人，并使用 CRM 过滤对客户进行排序。

因此，不相关的地址已被删除，不活动标准已被定义，客户群已根据这些标准进行细分。

接下来，您需要分析获得的结果。

第二步：客户分析与分类

研究和分类客户将帮助您了解不同购买者群体的特征和需求，并相应地：

• 建立与每个类别互动的方案，同时考虑到他们的活动；
• 建立更有效的沟通；
• 提供满足特定客户群体利益的解决方案。

首先，值得分析来自 CRM 系统的数据以确定消费者行为的总体趋势和模式。

我们建议您首先关注哪些产品或服务最受客户欢迎，哪些因素影响他们的偏好等。

然后，您可以根据共同特征将客户分为不同的组。例如，按地理位置、活动领域或细分市场划分它们，创建各种过滤器：

将此与之前按活动级别进行的细分相结合，您将获得以特定细分池形式呈现的结果。接下来您需要：

• 确定与他们合作的优先顺序；
• 个性化通信并跟踪其有效性。

到这里我们就顺利进入第三步了。