“市场部门员工和外部承包商是否应该有权访问财务指标？”这是营销总监、高管和企业主都会问自己的问题。在本文中，我们将探讨以下问题的答案：“营销人员和营销承包商需要哪些财务信息才能有效地吸引消费者并提高客户忠诚度？”

在从事营销工作的二十多年中，我遇到过各种各样的财务披露。在我合作过的一些公司中，高层和中层管理人员可以获取利润信息，而在其他公司中，只有财务部门才能获取这些信息。重要的是要记住，有必要限制拥有此类信息的人的圈子，包括为了向竞争对手隐瞒此类信息。为了在商业信息安全和向承包商提供工作所需数据之间保持平衡，我建议在合作开始时签订一份NDA或保密协议，明确营销承包商或公司员工收到并负责安全的信息清单。

执行单独营销职能的营销人员或承包商所需的数据组成取决于客户为他们设定的任务。

吸引流量和客户

对于负责吸引流量和客户流的团队来说，访问网络分析（就登陆页面流量、用户行为和转化率而言）至关重要。除了获取分析数据外，广告代理商或内部营销人员还需要有关吸引订单的最高允许成本的数据。根据这些信息，计算出启动广告活动的媒体计划，确定吸引访问者访问登录页面的最大成本，并选择用于吸引流量的工具和可用平台。

第二个重要指标是吸引合格潜在客户的计划（没有必要向每个承包商或表演者宣布总体计划；只需在特定下属的职权范围内概述该计划即可）。根据吸引合格潜在客户的计划以及每个潜在客户的最高成本，代理商或流量经理制定自己的工作计划。

不同商业领域的决策期长度具有季节性。例如，如果您销售雪地摩托，那么在夏季，从您第一次联系公司到购买可能需要 2-3 个月，有时甚至更长的时间。在冬季，这个时期明显缩短。季节性不仅体现在明显的“夏季”（船、双体船、SUP）和“冬季”（滑雪板、溜冰鞋）商品市场中，也体现在通用产品市场中，例如房地产市场或汽车市场。在这种情况下，吸引流量到企业的团队最好制定计划和实际指标，以了解吸引到的合格潜在客户的百分比和数量，以及合格潜在客户的转化百分比。销售线索，以及吸引一个客户的可接受成本。

包含此类信息的端到端分析不仅可以帮助 手机号码数据 主管或目标专家为客户提供最佳解决方案，还可以帮助广告系统本身优化广告活动，以便广告首先吸引最有可能进行购买的目标访问者。

因此，对于致力于吸引客户的营销人员来说，了解以下信息就足够了：合格潜在客户的计划以及吸引合格潜在客户的最大成本。

为了使流量团队发挥最佳作用，最好建立端到端分析，这样可以优化广告活动，不是为了吸引合格的潜在客户，而是为了吸引买家。

推广和品牌建设 

对于负责品牌推广活动、个人形象塑造、在互 阿拉伯联合酋长国电话号 联网上树立公司声誉以及在社交网络上推广公司的团队和员工来说，吸引潜在客户数量的指标并不那么重要。指定的工作领域注重长期成果，其有效性通过略有不同的指标来衡量。

可以使用用户搜索查询统计服务来评估品牌知名度：为了评估品牌知名度，需要收集过去几年搜索中品牌查询数量的动态数据（例如，Yandex Wordstat 允许您从 2018 年开始收集数据）。

然而，营销人员认为这种方法并不完全正确，并建议使用更昂贵且并非总是可行的选择——目标受众调查。在这样的调查中，受访者被要求在没有提醒的情况下展示品牌知识（回答诸如“您知道哪些巧克力制造商？”之类的问题）以及在有提醒的情况下展示品牌知识（要求他们从说出的名称列表中选择熟悉的品牌的问题）。负责品牌推广的营销人员对于目标受众的品牌认知动态没有足够的信息。了解品牌如何被感知、它唤起什么样的联想等也很重要。这些问题的答案只有通过大规模的研究和调查，以及对目标受众代表的深入访谈才能获得。然而，互联网营 社交销售：将销售代表和营销人员聚集在一起 销人员已经学会根据社交网络和互联网平台上的品牌提及来收集此类信息，分析客户和目标受众的评论和印象以及主题社区中的评论。

因此，负责品牌推广的营销团队或营销机构需要有关品牌知名度（目标受众对公司及其产品的认可程度）的信息。评估情况的另一个参数是访问公司登陆页面的品牌流量百分比。理想的数据集将补充目标受众的品牌印象。

提高客户忠诚度 

公司员工和外部承包商的职责包括开发和实施忠诚度系统，以及评估客户对所提供产品或服务的满意度，他们通常拥有大量数据，这些数据的公开可能会对业务造成严重损害。为了完成工作，这些专家会收集有关公司声誉的信息，处理客户评论和投诉，并经常进行调查以计算 NPS（净推荐值 – 推荐意愿指数，营销人员通常称之为“忠诚度指数”或“消费者忠诚度”）。

如果我们谈论在专家提高客户忠诚度的工作中很重要的财务指标，那么 LTV（客户生命周期价值）指标及其动态、重复购买、保留、客户保留指数、首次购买的可接受 COSG（公司在首次向客户销售产品或服务时可能产生的额外营销费用）在这里至关重要。

因此，有关单位经济细节（利润率和利润方面）的信息通常对于营销部门的一线员工来说并不重要，对于外部承包商来说更是如此。它足以向营销团队部门提供用于决策过程的信息并有效地组织品牌推广和提高客户忠诚度的过程。但对于某些营销领域，承包商需要了解项目单位经济的所有指标。部门经理和市场总监的工作都需要单位经济数据。