本案主要亮点:
- “当然,我们最常用的是“业务”选项卡。我们经常使用销售漏斗和报告。”
- “老实说,我对你们的支持充满热情。它拥有您每天提供的所有支持,这在 CRM 中非常重要。”
- “最多的线索来自哪里,有多少线索进来,有多少线索关闭,有多少线索丢失,有多少线索进来。今天我们非常清楚地掌握了这些信息,这是我们以前没有的。”
- “Agendor 对于建立客户忠诚度和增加业务有很大帮助。我可以看到结果,看到信息,如果没有 Agendor,我将无法获得这些信息。”
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在使用 Agendor 的短短 1 个月内,Gráfica Revelação 就已经看到了在其商业流程中使用 CRM 的成果。该印刷公司业务发展分析师 Nicoly Rocha 表示,最大的 澳大利亚电话号码库 收获之一是可以轻松实用地访问以前看不见的信息。
“我们重组了整个 Agentor,引入了新程序,实施了标准。在很短的时间内,我们已经获得了以前没有的超级重要信息”,他说。
查看我们与 Nicoly 的对话,Nicoly 负责在销售团队中实施 CRM ,由她和其他三名销售人员组成。
在采用CRM之前您遇到了哪些问题?
Nicoly:我们服务于庞大的客户群。我们的联系人名单上有很多大人物。结果却迷路了。
比如某某跟我们买了,换了公司,我们就没有跟这位某某留下任何联系方式去跟进。我最终失去了后续,这仍然是我们最大的痛苦。
在 Agendor 之前您如何跟踪销售情况?
Nicoly:我们有类似于ERP 的东西,专门针对印刷公司,他们[销售人员]登记预算,登记客户,并可以监控正在发生的事情的整个内部流程,以及他们在每个阶段与谁在一起。但在那里,我们没有具体的报告,它不是 CRM,它不适合这样做。
例如,后续问题不会发生,或者只有在客户打电话时才会发生。他们为很多客户提供服务,因为我们的需求量很大。因此,他们最终忘记了客户,这就是为什么我们必须让他们使用 CRM。
您如何改进 Agendor 的后续工作?
Nicoly:我们分阶段建立了一些内部流程。我们实施了一个新阶段“recurrence 30”,它落入漏斗中回到他们那里。
有一种自动化,即 30 天重复:为客户提供服务 30 天后,他们返回漏斗,进行活动,与客户取得联系并继续保持关系。
我们还每15天与销售人员召开一次会议,打开CRM,看看为什么不达标,什么率最高等等。
我们采用了这个流程,以便他们真正了解他们 定性思维在销售中的重要性 必须填写它,因为将会有一个会议,然后他们会询问,他们会打开它,他们会看到。
了解更多信息:Agentor 自动化如何工作?
您如何召开这些会议?
尼科利:到目前为止,我们已经举行了第一次会议。因此,我们看到了更多是否符合既定标准,是否成功,是否有人喜欢以这种方式攀登,而另一些人则喜欢以另一种方式攀登。
我们正在标准化一切并确保一切都是正确的。我们也能够提取一些报告,例如损失的原因,这是我们已经可以看到和分析的。
然后我们开始讨论它:
- 你为什么认为你错过了这一切?
- 我们可以采取什么不同的做法?
- 如果你这样做怎么办?
我还做了其他一些事情。因为是第一个月,我就去我们印刷公司的软件里,把所有报价过的客户都拉了出来,因为那是预算软件所在的地方,我一一查看是否在是否是代理人。
有些人不在那里,他们最终放弃了。所以,我整理了这个清单并说:“它必须上升,否则我们将无法分析它”。我在第一个月还必须进行双重检查,以便人们真正明白他们必须填写所有内容。
您在 Agendor 上最常使用什么?你最喜欢什么?
Nicoly:我们最常用的是“业务”选项卡,这是肯定的。我们经常使用销售漏斗和报告。
老实说,我很喜欢你们的支持。除了Agentor的可用性之外,我认为还有你提供的后续的这个问题。
有时,这是一个非常简单的问题,人们提出了新的问题,我不知道如何回答它们。我去找阿根多尔人,他们很快就帮助了我。
它拥有您每天提供的所有支持,这在 CRM 中非常重要。这是其 中国号码 他大型 CRM 中的一个问题,支持需要很长时间,需要一周的时间才能得到答复。不,这不会发生在你身上。
当然,除了功能之外。Agendor 非常容易理解,也很实用,你一看就知道什么意思了。
了解使用 Agendor 的销售漏斗有多么容易:
销售人员在日常工作中如何使用 Agendor?
Nicoly:我们允许他们以任何最简单、最实用的方式免费使用它。
我是提出一些联系人的人,因为我首先处理落入入站的潜在客户。他们进去并做出回应,将其传递给估算员并完成各个阶段。有人集体攀登,也有人手动攀登。
我们有三个漏斗,我们将进入第四个漏斗:勘探、销售和激活,很快我们将拥有售后漏斗。
您通过 Agendor 看到了什么结果?
Nicoly:我们仍处于适应过程中,所以需要一段时间才能看到所有的变化。但说到信息,现在我们真的拥有了一切。因为在没有信息之前,我们只有猜测,没有任何具体的东西。
最多的销售线索来自哪里,有多少销售线索进来,有多少销售线索关闭,有多少销售线索丢失,有多少销售线索进来。今天我们非常清楚地了解了这些信息,这是我们以前没有的。
Agendor 对建立客户忠诚度和增加业务有很大帮助。我可以看到结果,看到信息,如果没有 Agendor,我将无法获得这些信息。我不知道自己哪里做错了,只能做对。
成为 Agendor 的下一个成功故事怎么样?
凭借更高的指标可视性、结构化报告和轻松访问商业流量数据,Gráfica Revelação 可以优化销售人员的时间、恢复机会并促进销售。
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