到目前为止，大多数公司都了解添加短信作为沟通渠道的价值。有了如此高的打开率、阅读率和响应率，短信成为新渠道是理所当然的。所有行业和公司规模的营销、销售和服务团队都在利用短信更好地与受众建立联系，并且看到了投资回报率的大幅提升。在营销和销售中使用短信的公司营销投资回报率提高了 50%，转化率提高了 40%，销售周期缩短了 25%，购买量增加了 47%。服务团队的案例处理率提高了 10 倍，处理案例的成本降低了 3 倍。通过短信实现这些结果的最佳方法之一是利用自动短信活动和消息对话。
自动发送短信：挑战
挑战是什么？创建这些自动化功能非常复杂。即使是简单的自动化功能，也需要一个由业务用户和 IT 管理员组成的团队来设计、自 香港号码资料 定义代码、测试、更新并最终部署。我们的客户告诉我们，启动一个简单的自动化文本活动可能需要数周时间，而更复杂的活动（如培育活动）则可能需要数月时间。由于每种类型的自动化都涉及各种不同的触发器、规则和流程，因此事情很快就会变得复杂且难以管理。这意味着公司无法充分利用消息传递的强大功能。
这就是我们设计 Converse 参考活动和自动化的原因。为了消除与自动 SMS 消息相关的挫败感和成本。我们希望确保我们的客户能够轻松、毫不费力地充分利用短信的全部功能。
我们根据行业最佳实践，针对热门营销、销售和服务用例创建了这些自动消息传递活动。每个行业都可以根据其特定需求开展特定的活动。
什么是反向参考活动和自动化？
营销活动和自动化利用相 您应该掌握的 5 个 ppc 组件- 同的基本消息传递功能。它们只是用于不同的目的。营销活动往往侧重于与受众进行自动外向对话，例如培育营销活动或调查。自动化往往支持您想要触发的操作，例如，对客户支持请求的自动响应，其中包括创建案例并向客户确认该案例。
活动或参考应用程序为流行的 马来西亚号码 短信活动提供完整、即用的解决方案，包括消息群发、培育、调查、安排等。每个应用程序都具有成功开展活动所需的一切，包括适用于您所在行业的最佳实践内容模板、用于安排/触发和管理消息传递活动的工作流程和流程构建器，以及旨在提供衡量和管理该活动所需的具体见解的现成仪表板。
参考自动化为您提供了流行消息自动化的预配置工作流程。只需根据您的要求调整自动化，即可发送短信。例如，我们的服务路由自动化已针对服务路由进行了预配置，并且可以轻松配置以匹配您现有的规则。文本到潜在客户和文本到案例的自动化可确保立即响应销售和服务请求。
在Textpert 系列的下一篇文章中，我们将讨论如何在您自己的业务中使用参考活动和自动化，通过为每位观众提供非常个性化的服务来创造可持续的竞争优势。敬请期待！