标准营销计划侧重于营销组合的四个“P”：价格、产品、促销和地点。营销人员必须彻底考虑这四个要素才能成功销售产品或服务。根据这一标准计划，品牌与客户之间的关系是一种交易关系，将客户视为消费者。这四个P是久经考验的基础框架。然而，在现代营销中，随着数字平台和社交媒体的兴起，如果您没有利用第五个P：参与，您就会错失良机。
将客户从消费者提升为共同创造者，将您的营销活动提升到新的水平。让我们探索成功将您的客户纳入营销计划的四种方法。
什么是参与营销？
参与是营销组合的第五个 P。在这种品 波兰 whatsapp 数据 牌与客户的 与提升营销策略的 新关系中，客户提供意见，进而决定品牌的行为方式。作为共同创造者，客户通过提供反馈来发挥积极作用，从而改善产品或服务。从长远来看，参与的客户会成为他们参与创建的品牌的拥护者，以及可以成为您营销工作强大力量的社区成员。
参与式营销需要品牌和客户之间的对话。威廉玛丽雷蒙德 A. 梅森商学院客座临床营销教授兼在线营销硕士项目教务主任马特·威廉姆斯 (Matt Williams) 表示：“你必须考虑如何以前所未有的方式邀请你的客户和潜在客户参与你的营销活动。”
威廉玛丽学院在线营销硕士项目早期的“文艺复兴营销者”课程涵盖了参与营销。
如果执行得当，参与营销可以让客户分享品牌、产品或服务如何改进。然后，品牌可以做出调整，包括：
改变产品或服务并给予客
户相应的认可必要时改变其 定详细的实施方案 行为根据客户想要了解的内容创建更相关的沟通内容
通过参与营销实现的客户宣传和社区建设也带来了许多长期利益，包括提高现有客户的终身价值并将客户转变为稳定的业务流。
提升消费者在营销策略中的作用的四种方法信息图缩略图
查看让顾客成为共同创造者的四种方式
通过这张便捷的信息图，您可以查看将客户提升为共同创造者角色的四种方法。
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如何让你的客户参与你的营销活动
1.积极与客户合作
围绕品牌建立兴趣小组是与客户 购买电子邮件列表 开始合作的好地方。这个社区通常已经对您的品牌进行了投资，并且了解您的品牌的全部内容。他们更有可能理解您向他们展示的任何新产品的理念，这意味着他们可以为您提供有意义的反馈。随着社交媒体的出现，您的品牌可能已经在 Facebook 和 Instagram 等平台上拥有一个活跃的社区。找到他们，倾听他们的交流，并与他们一起参与。
将新产品创意带给小组或将此社区用作正在开发的产品或服务的试验场。提出问题并开始对话。他们可能不喜欢新产品或创意，但这正是提出问题的意义所在。
从小组获得反馈是回答以下问题的最佳方式：
他们在产品中看到了什么？该产品如何反映他们与 与提升营销策略的 您的品牌现有的关系？产品是否一致？该产品是否与他们对您的品牌的看法不一致？他们对该产品感兴趣吗？该产品是他们会购买并推荐的产品吗？
你收到的反馈将有助于完善你的想法。收集反馈的过程将使你与该社区的关系更加深厚。
2. 建立社区
如果您的品牌周围尚未形成亲和群体，或者您想建立更多群体，请找到客户和品牌之间的激情点。每个品牌都有这些激情点。
“如果你是一家现有企业，那么世界上就会有人花自己辛苦赚来的钱购买你销售的产品，他们这样做肯定有充分的理由，”威廉姆斯教授说。“找出这个理由，寻找客户和你的品牌之间的激情点。”
每个激情点都是建立社区的机会。缩小要关注的社区范围后，允许客户通过在线社交媒体平台、论坛或讨论板与您和彼此建立联系。由于这些客户拥有相同的激情点，因此会形成关系，从而提高品牌知名度和声誉。
3. 赋予客户作为品牌大使的权力
请您的客户为您代言。如果建立了积极的关系基础，他们会愿意这样做。如果基础尚未建立，您可以通过倾听客户反馈并采取行动来建立这种关系。一旦客户对您的品牌产生亲近感，他们就会愿意与朋友和社交媒体粉丝分享他们对品牌的感受。
推荐计划是赋予客户权力的古老方式。这类计划在社交媒体普及之前就已存在。现在，在技术和社交媒体推动的参与环境中，这些计划迅速发展。现代推荐计划的覆盖范围为营销人员提供了绝佳的机会。您还可以利用自己作为营销人员的力量来扩大大使的声音。品牌忠诚者喜欢营销人员利用他们的影响力转发、转贴等表达他们的想法。您可以让您的支持者发出更大的声音——他们会喜欢它，你们双方都会从中受益。
让客户成为品牌大使意味着，由于你们建立的关系，他们会自然而然地为你的品牌代言。重要的是要记住，品牌大使不是品牌代言人。“迈克尔·乔丹是耐克的代言人。他赚了数百万美元，因为耐克和乔丹有协议，将他的飞行标志放在鞋子上，”威廉姆斯教授说。“品牌大使则不同……你想同时拥有两者。也许如果你能负担得起勒布 与提升营销策略的 朗·詹姆斯或迈克尔·乔丹，那很好，但每个品牌都能负担得起大使。你所要做的就是找到他们并赋予他们权力。”
4.提供定制机会
这种参与式营销策略需要与客户进行一对一的对话。这在扩展时可能会带来一些问题，因为大多数营销人员的社交媒体聆听能力不足以进行一对一的对话并提供定制服务。
为了使这一功能更具可扩
展性，请使用社交媒体和技术帮助客户自行定制您的产品。如果您在与客户互动时发现某些东西感觉像是可以融入到产品中的定制点，请构建技术，让个人客户能够在没有您参与的情况下自行定制该产品。