者面貌的变化 正如我们在过去一年看到的那样，世界正在发生变化 – 奢侈品消费者也是如此。这是由多种因素造成的：新的感知、新技术和不断变化的环境。
数字化引发的革命因新
冠疫情而加速。这显然是史无前例的，迫使品牌重新评估其奢侈品营销策略的核心方面 ，以吸引新一波消费者。
从历史上看，品牌一直抵制数字 乌拉圭 whatsapp 数据 化的召唤；他们担心失去对品牌形象的控制，而互联网与他们的价值观背道而驰，反而传达了大众吸引力、可及性和可用性。因此，普拉达 (Prada) 品牌直到 2007 年才创建了一个网站。
当今的奢侈品消费者是谁？
这场革命的一个关键方面是由于新一波奢侈品消费 者面貌的变化 者的出现，他们越来越多地成为数字时代的原住民（年轻的千禧一代和 Z 世代），对互联网出现之前的生活了解不多。
以前具有消费能力的奢侈品消费者群体（X 世代 在将预算转移到更可 和 Y 世代）现在正面临日益严峻的现实：抵押贷款、养育子女、孩子上大学、父母年迈。换句话说，所有这些改变生活的事情无疑会占用大量的注意力和闲钱。
年轻的千禧一代和 Z 世代有着截然不同的价值观，如今他们开始步入职场，这意味着他们越来越具有品牌想要获得的消费能力。因此，奢侈品消费者的行为正在发生变化。
的奢侈品消费者洞察 研究概述
了品牌应该寻求的三种主要消费者类型。经常犒劳自己的人、偶尔犒劳自己的人以及经常为他人送礼的人。
显然，那些经常自我款待的人是最佳目标消费者，他们的研究发现，25-34 岁年龄段的人群占该类型受众的 35%，35-44 岁年龄段的人群占 33%。而 16-24 岁的受众占礼品和偶尔款待者的最大份额。
奢侈品消费者想要什么？
虽然有些特征保持不变——这些人拥有权力、要求高、追求便利、时间紧迫、见多识广且知识渊博——但有些价值观已经发生了变化。这一代人希望他们的品牌能从平等到环境等方面变得更好。
对于常客来说，购买品牌奢侈 开曼群岛商业指南 品仍然很重要，但他们也高度重视体验和旅行，这反映出对独特性的渴望——自然受到社交媒体的推动。
因此，“奢华”的概念正在发生演变，逐渐摆脱其最传统 者面貌的变化 的浮华、张扬、遥不可及和“高接触”的含义。
这三类新目标受众都在寻找“负担得起的”奢侈品，并在购买前进行研究和比较价格。因此，品牌必须更加努力。
品牌必须如何反应？
因此，奢侈品牌面临着新的需求。虽然非常传统的品牌价值观和真实性仍然是关键，但这些新消费者仍然希望他们的购买行为能表达某种意义并反映出良好形象，但他们也有许多新的期望。
偶尔光顾的顾客仍然对高品质（78% 的人表示他们最期望品牌具备这些品质）和优质的客户服务（60% 的人对此给予了高度评价），但经常为自己购买的顾客则在寻找品牌背后的故事和叙述（29%）、强大的网络影响力（28%）和沉浸式的广告或体验（21%）。
所有奢侈品消费者的根本口号是真实性和体验
因此，品牌开始围绕四个关键领域塑造其营销策略：奢侈品故事、数字营销创意（与线上线下体验同步）以及以强大的数据洞察力为基础的个性化沟通。当然，从奢侈品 SEO到电子邮件再到社交媒体，所有现在传统的数字营销策略仍然具有价值。
奢侈品消费者与疫情
疫情只是加速了这些新方法的实施，奢侈品牌被迫进入另一波革命或创新浪潮（取决于你站在哪一边）。
从表面上看，这场疫情给奢侈品行业带来了一定的提振：面对危机引发的持续恐惧和不确定性，高净值人士越来越多地转向他们可以依赖和投资的奢侈品和奢侈体验。
但随着所有品牌都将注意力转向数字领域，这也导致了许多问题：广告成本更高、转化率更低以及充斥着大量奢侈品内容。
然而，数字化如今已成为每个人都在思考的领域——不仅仅是 Z 世代和千禧一代。
结合数据洞察和个性化的基础知
识，那些拥有正确创造力和故事叙述能力的品牌将能够吸引消费者。
大公司在“营销”他们在疫情期间所做的人道主义努力的故事方面并不落后：拥有路易威登、宝格丽和酩悦香槟的奢侈品集团路威酩轩在法国生产洗手液，欧舒丹一直向医院发送护手霜，帮助舒缓医护人员的双手，而博柏利则利用其全球供应链，生产和采购了超过160,000 件个人防护装备，并向联合国儿童基金会的新冠疫苗募捐活动捐款。
但随着形势的变化和消费者对这种体验的厌倦，这种类型的信息传递只能是短暂的。
随着奢侈品行业进入新的发展阶段，确保您的品牌拥有独特的观点和故事对于赢得消费者的心至关重要。