正推动了免费送货的发展。 这也适用于退货免费送货。现在大多数组织都提供某种形式的免费送货，通常附带一定的美元价值。这是一项很棒的福利，人们喜欢它。 8. 优先考虑员工满意度。 这一点与客户服务没有直接关系。 毋庸置疑，如果您的员工不满意，那么他们就不太愿意让您的客户满意。 9. 做一些随机的善举。Tori Gerbig 是女性精品服装网站Pink Lily的联合创始人兼首席执行官，她会定期访问公司的仓库，挑选订单免费发送给客户，以表示感谢。
Pink Lily 联合创始人兼总
裁克里斯·格比格 (Chris Gerbig) 表示：“联合创始人兼首席这些随机的善举创造了额 保加利亚电话号码列表 外的惊喜和愉悦时刻，强化了品牌致力于建立真诚联系和超越客户期望的承诺。 ” 10. 诚实并承认自己的错误。 每个人都会犯错，公司和组织只是在那里工作和管理的人的延伸。 这意味着他们有时会犯错。当错误确实发生时，最好承认错误并尽最大努力尽快纠正这种情况。
Hubspot高级内容
经理 Flori Needle 表示： “通过承担责任，你可以表明你是真诚的，你真正关 是什么让您产生了经营蜡烛生意的想法 心客户对你业务的体验，并且你会因为诚实而赢得受众的信任。 ” 根据 Salesforce 的研究，如果公司承认错误并提供优质的客户服务，78% 的消费者会再次与其合作。 “在客户服务和互动方面，Pink Lily 在整个旅程中与客户保持联系，让客户获得满意的购物体验，”Chris Gerbig 说道。
“无论是使用短信提醒客户发货并提供跟踪，还是允许他们帮助 电子邮件线索带领 家在 Instagram 上做出库存购买决定，Pink Lily 的 [客户服务] 代理都竭尽全力改善客户体验。 关于作者 艾伦·伯纳德 Allen Bernard 是一位经验丰富的自由商业和技术记者、编辑和文案撰稿人，拥有 20 多年的从业经验。 他曾担任 CIOUpdate.com 和其他各种技术网站的执行编辑，并为 CMSWire、CIO.com、经济学人智库等出版物撰写和编辑了数千篇有关技术与商业交汇的文章。