“职位名称的综合”反映了“全渠道”市场。这个术语描述了一个超越传统购物体验的世界，它为消费者提供一致、个性化和统一的体验，无论他们是在线、离线还是通过各种设备和平台与品牌互动。这些专业的高级职位应对了现代消费者参与、数字化转型和市场竞争不断变化的挑战。随着公司在多个渠道（数字、社交媒体、实体店）扩大业务并接触不同的客户群体，营销和销售部门的职位变得更加专业化。我们预测这种趋势将继续下去。
这一切都发生在一个不断发展的后疫情时代
饱受战争蹂躏的环境中，无论是数字化、净零转型还是 ESG 驱动的转型，都变得越来越坎坷。而且不仅仅是转型。零售业的经典骨架——全球供应链，面临着中断、不确定性、成本压力，甚至苏伊士运河的崩溃。
对全球视野的需求改变了组织的视野并加速了高管搜索的参与；组织需要进入国际人才库并有能力了解涵盖不同职位的“多渠道”职业。
那么首席销售官、营销官、收益官、客户官、商务官或增长官如何适应这个全球市场呢？
首席增长官
(i) 联合价值创造；(ii) 跨职能协作；(iii) 端到端方法；(iv) 使用数据与客户保持一致。
在组织层面，首席商务官或增长官等职位承认组织、零售客户和最终消费者在共同创造价值方面共生的“三位一体”关系。
汉高北美商业开发高级副总裁Dean General解释道：“市场过去依靠两方（制造商或供应商和零售商）之间的联合业务规划来运作。现在，我们有了从供应商到零售商再到购物者的联合价值创造，建立了三位一体的联系——支持零售商的供应商促进了联合价值创造。”
除了销售能力之外
更具商业性和战略性的思维方式可以打破孤立状态，创造与全渠道环境相匹配的端到端能力。这是构建供应链的一种方式。
“在当今世界，数据解读与每 托比·默多克 首席执行官 个客户的独特需求相互交织，你需要以多渠道为导向，”迪恩说。“你不能再成为一名销售人员了；你需要成为一名在整个供应链中端到端运营的商业人士。你必须采用全渠道，因为购物者就是全渠道的。‘第一关键时刻’不再是‘货架’。货架现在是零售媒体网络的虚拟货架。
Dean 继续说道
“全渠道环境让客户与品牌建立更密切的联系，因为他们不仅能看到品牌，还能看到在线内容；如果我们能做好这一点，就更有可能促成购买。这意味着更明智地使用包装、产品图片和内容，进一步教育已经精明的消费者。他们在购买过程中期待更多。”
创造“共同价值”不仅 在短信中 仅是为了加速销售。在我们注重可持续发展的世界里，这意味着消除浪费、降低成本和提高营业利润率。数据提供的广泛解决方案远不止销售。
Dean 解释道：“作为首席销售官或首席客户官，你可以‘购买’短期增长。这并不一定意味着要消除浪费、降低成本和提高营业收入。有很多方法可以让你实现短期增长，但这种‘商业化’理念拓展了端到端联合价值创造的视角”，为你的公司和客户创造价值，从而实现可持续的长期增长。