短信已经存在了二十年，但它现在才开始在商业领域大展拳脚。根据 Frost & Sullivan 的调查，千禧一代更喜欢自动短信，而不是 IVR，包括基于语音的解决方案。79% 的公司认为客户需要短信/文本支持（根据 ICMI 的数据）。公司正在使用短信营销活动，因为短信普及、价格合理、实时且灵活。
任何人都可以开展短信营销活动，但活动的成功取决于规则、合规性和使用正确的策略。如果没有策略，营销人员可能会在开展活动时完全没有意识到他们的短信营销策略给他们带来的损害大于好处。短信营销活动需要为您的受众提供选择加入和选择退出选项。
如果您不想成为那些选择退出的客户比选择加入的客户更多的企业之一，请注意人们选择退出短信营销活动的以下原因以及您可以采取哪些措施来增加选择加入的人数。
消费者为何选择不接收短信和广告活动
- 短信营销语气和内容：您说 伊朗号码数据 的内容很重要，但说的方式也很重要。确保您的信息专业、公司标识清晰、意图明确且一目了然。不要太随意或使用行话或表情符号，因为这可能会让您的信息被误解。
- 无关性：许多人认为收件箱是个人沟通渠道，因此相关性是必不可少的。无关消息会损害您的关系，而不是增进关系。无关消息会导致客户选择退出。如果您没有提供简单的退出选项，他们可能会选择静音对话，这相当于将电子邮件发送到垃圾邮件文件夹。
- 短信太多：频率需要谨慎平衡。最佳做法是每月发送 4 条短信。您的受众可能会期望更多或更少。确保在客户选择加入时设定期望（合规性也要求如此），然后坚持您设定的期望。
- 错误的时间：在错误的时 通过掌握这些高级领域 间发送消息会极大地影响退订率。Frost＆Sullivan 的报告发现，在工作日发送的消息的退订率仅为 1.8％，但在周末发送消息时，这一数字跃升至 5.8％。
- 没有激励：如果您无法 马来西亚号码 为客户提供激励，那么您可以指望他们很快选择退出。当他们选择加入您的文字营销活动时，他们希望品牌和公司能提供某种优惠。给他们一个采取行动、学习或娱乐的理由；否则您的信息就会变得杂乱无章，他们无法忍受。
- 缺乏响应能力：请记住，发短信是一种双向对话。如果潜在客户或客户回复了您的短信，请确保团队成员已准备好快速响应或已设置自动响应以触发。如果消费者的短信没有得到及时回复，他们会认为这是不礼貌的。
上述原因足以激励您的潜在客户和客户选择退出您的短信营销活动。让我们看看您可以采取哪些步骤来让客户有理由选择加入您的短信营销活动。
增加短信营销活动选择率的步骤：
- 邀请客户向您发送短信（整合所有渠道的短信）：宣传和推广您的短信活动对于建立选择加入列表至关重要。通过在电子邮件中提及、在您的网站上宣传您的活动以及通过社交媒体让人们意识到他们将获得的价值。您还可以为选择加入的人提供奖励。例如，客户喜欢收到折扣券、免费甜点和新系列的独家访问权。
- 清晰且尊重：客户越清楚自己注册的内容，您的短信活动就越成功。告诉他们为什么应该选择加入、他们会得到什么以及他们会多久收到您的消息。短信选择加入促销必须遵守合规规定，您的短信营销活动宣传越透明，消费者就越信任您，也越愿意选择加入您承诺的价值。
- 个性化您的消息：借助先进的短信解决方案，您将拥有所有对话的完整历史记录。您可以提出问题来分析您的客户并进一步了解他们的需求。您将知道他们过去对什么做出了回应。将您的消息与他们的行为、购买模式和回应相结合，以提高您的短信营销活动的效果。给他们留下来的理由。
- 保持价值：确保每条消息都兑现了你对人们同意参与的计划所做出的承诺。如果出现一些新的原因需要与你的潜在客户或客户沟通，请启动新的活动。因为你已经征得了他们的同意，所以你可以向他们发送短信，邀请他们用新的关键字回复，以便也能收到新消息。如果他们不回复，请尊重他们的权利。
- 使您的信息人性化：营销语言和吸引客户的语言之间存在差异。由于短信被视为个人交流，因此请确保您的信息听起来人性化。由于长度限制为 160 个字符，营销人员经常试图在一条消息中放入太多内容。写短消息比写长消息更难。花点时间编写一条能体现同理心的信息。这才是推动参与并邀请人们响应您的优惠的关键。
底线
了解消费者选择退出的原因与选择加入您的短信和活动同样重要。使用这些步骤主动管理您的短信营销，以扩大覆盖范围并巩固您在目标市场中的地位。这些短信营销活动的注意事项将帮助您制定成功的策略，以推动高绩效成果。考虑到您面临的嘈杂渠道，短信营销肯定有其优势。