本周，客户数据平台 (CDP) 行业经历了相当多的事情，Salesforce 和 Adobe 公布了 CDP 产品计划，而 Oracle 也通过合作加入了 CDP 领域。 Salesforce 将 CDP 引入 CRM Salesforce的 CDP 将包含在其下一代 Customer 360 平台中。 公司官员声称它通过消费者规模的数据管理和激活扩展了 CRM。
Salesforce 在 上推出
了 Customer 360。它允许公司连接 Salesforce 应用程序 并创建 秘鲁电话号码列表 统一的客户 ID。 Salesforce CDP 包括数据统一和同意管理、高级受众细分、个性化参过消费者规模的数据管理与和基于 Salesforce Einstein 洞察的优化。 Salesforce 还宣布对其 Salesforce Marketing Cloud 引入新的 Einstein AI 增强功能，以提高电子邮件营销信息的相关性。
为体验用例添加 CDP Adobe宣布
了其 Adobe Experience Platform 的前四个用例，品牌可以利用这 她最终认为生意必须更加专业更加便捷 些用例进行客户体验管理 (CXM)。 其中包括一个实时 CDP，旨在汇集已知和未知的客户数据以激活客户档案。它构建为一个开放且可扩展的生态系统，允许企业使用 API 并与 Adobe Experience Cloud 的其他部分集成以进行营销堆栈连接。
Adobe还宣布了其 Adobe Campaign 电子邮件营销 学生手机清单 工具中的一项名为 Triggered Journeys 的功能 ，该功能允许 B2C 营销人员设置由客户行为发起和定制的消息传递。 甲骨文与埃森哲、凯捷合作解决“炒作和混乱”问题 Oracle正在与埃森哲和凯捷合作，以“解决围绕 CDP 的炒作和混乱”。 这将采用技术和最佳实践，帮助组织了解和映射不同的客户数据源，并为客户智能项目定义业务成果和关键绩效指标。