成功销售的关键是满足客户的需求。如果经理正确识别它们,他就不必列出产品的所有优点;他可以简单地告需求。
处理异议。
经理必须确保客户不再怀疑购买的必要性。在这种情况下,有必要找出引起怀疑的真正原因。因此,在不利的情况下,买家仍然对卖家感到不信任,并认为他们想向他推销小玩意儿。然后,您可以向他展示该产品的评论和独立专家评论。另一种情况是客户表示同情,但不确定产品的质量。这里有必要提一下这些保证。
在这个阶段,经理的首要任务是 电话号码 与客户进行坦诚的对话,并找出他最担心的问题。如果对方避免这样做,那么您可能不需要坚持购买。然后他就会明白,对你来说,更重要的是为客户的利益行事,而不是不惜一切代价销售产品。
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“2025 年公司营销计划:简短版和详细版”
- 完成交易。这是销售的最后阶段:您已经到 测试人员应该具备哪些重要技能? 达了买方认真考虑达成协议或转账但尚未做出最终决定的阶段。此时,对于卖家来说,让对话得出合理的结论非常重要。例如,您可能想询问零售店什么时候送货最好。根据五步系统构建您的漏斗,并映射 CRM 中的操作 线数据库 顺序,以确保您的销售团队可以访问数据。
- 扩大漏斗。销售经理的效率通常不仅通过交易数量来评估,还通过来自单个客户的总收入来评估。这对于公司来说,是好处。通常,第一次交易需要相当高的广告和促销成本,但在重复交易的情况下,成本会降低。因此,通常会在销售漏斗中添加两个阶段:
- 交易完成后,公司要求反馈以表明客户对产品的满意度;
- 从而导致交易重复或合同期限延长。
有时销售漏斗中的各个阶段的顺序会持续下去。具体来说,在第八步中,您可以检查客户是否推荐其他人购买该产品。复杂的算法甚至可能包括创建推荐计划。
漏斗还可以建议卖家执行某些操作,以增加每个阶段的转化率。例如,您可以指定如果客户取消会议,经理应该做什么。
CRM 中的销售漏斗阶段选项
类型 1. 资格审查漏斗
目标:尽快确定目标客户并将其转交给销售部门。
使用漏斗的结果:合格的潜在客户群。
质量标准:按照公认的通信标准实现最高的交互速度。
交易卡中的字段:客户需求的主要特征和初步识别。
阶段:新线索 > 投入工作 > 成功实施(如果已确定目标并发送至另一个渠道)/ 关闭且未实施(如果未确定目标)。
监测内容:全面覆盖铅。
用于预热客户的自动化选项:对未回应的客户进行自动提醒。如果尚未联系但您的报价仍然有效,则发送电子邮件。