发现可能导致您失去销售交易的关键错误,并学习如何避免这些错误以确保您实现销售目标。
您希望赢得自己创造的机会。如果不能赢得交易,您可能无法实现销售目标。您还可能会损失占收入一定比例的佣金。
大多数时候,你会发现一些策略和战术可以帮助你赢得比你应得的份额更多的交易。但今天,我们将探讨另一方面,即什么可能阻止你获胜。通过认识到你电话营销数据的客户为什么不愿意从你这里购买,你可以避免损失。
无法创造价值
如果您无法在销售对话中为客户创造价值,您就有失去交易的风险。当我们谈论创造价值时,我们指的是您向客户介绍他们的问题和他们正在考虑的决定。您可以在一些 B2B 销售培训中学习如何创造价值。
B2B 销售中的信息差异:要创造价值,最重要的策略是信息差异。如果您不知道客户不知道的事情,您将很难赢得交易。由于您每天都在销售,您的经验将帮助您了解客户需要知道什么。当您分享这些信息时,您就可以创造价值。
在销售对话中证明您的专业知识:
如果您的联系人不相信您是您所在行业的专家,他们可能会失去对您帮助他们解决问题和做出正确决策的能力的信心。您可以通过阅读《精英销售策略:领先一步、创造价值和成为真正顾问的指南》来了解如何保持您的信誉和专业知识。
销售时代的决策:您可能不知道我们已经告别了解决方案时代,而进入了决策时代。当您的客户试图做出一个具有严重影响的罕见决定时,您必须能够引导他们完成决策过程。如果您让他们失望,您的客户在最好的情况下可能会停滞不前,而在最坏的情况下,他们可能会放弃并寻找一些能够确保他们说“是”所需的信心和确定性的竞争对手。
销售功课的重要性:
如果您还没有客户所在行业的经验,您必须努力了解他如何识别竞争对手的客户
们可能面临的不利因素和有利因素。如果您做不到这一点,您的客户会认为您是个新手(太新,帮不上什么忙)。您的联系人可以知道您何时做了功课,他们知道您何时未能进行有用的研究和阅读。
避免交易型销售方式:如果您是交易型销售,您的客户很可能会向您的竞争对手寻求更好的体验。超越交易型销售意味着您帮助客户追求战略成果。买家拒绝这种方式的原因有很多,首先是如果您表现得像在卖一加仑牛奶,您就能在商业销售中取得成功。当您试图尽可能快地销售时,您的客户无法跟上,而且您似乎只关心他们的钱。您可以在《吃他们的午餐:从竞争对手那里赢得客户》中学习如何创造价值。
真诚关心客户:您可能不会花太多时间考虑如何关心客户及其期望的结果。您所做的任何事,如果都让您的潜在客户认为您在出现问题时不会在场,或者您bx 线索没有投入精力确保他们的成功,就会降低您赢得交易的几率。如果您不关心客户,那么您赢得并维持业务的几率与连续两周赢得百万大奖的几率差不多。
倾听在销售中的重要性:您可能认为您的技能是沟通,这很重要,但这并不是唯一需要努力的事情。您最不希望看到的是您的潜在客户要求您下周给他们打电话安排下一次会议。(这不会发生。)您可以通过成为您的联系人一生中遇到的最优秀的倾听者来避免这种命运。倾听至关重要,就好像您的交易取决于它一样。您必须仔细聆听客户与您沟通的内容。
销售中记笔记的力量:如果您不记下客户与您分享的内容,您的客户会担心您不会记住他们在销售对话中向您解释的重要内容。您还应该知道,如果您不得不问客户已经回答过的问题,您可能会失去一笔本来可以赢得的交易。
信守承诺以赢得交易:您向客户承诺过会做某事,但您未能信守承诺。也许您没有写下来,或者也许您当时正试图赢得另一笔交易。如果您不可靠,您几乎肯定会失去本可以赢得的交易。
结论
这里的每个想法都旨在帮助您了解为什么会失去交易。这些都是非受迫性错误,只有了解哪些可能导致您失去机会,您才能避免这些错误。您可能有足够多的交易,因为您的销售经理要求您拥有 2 倍或 4 倍的渠道。但如果我们说实话,大部分的覆盖范围不会很快被赢得。
如果您是销售人员,请使用此列表来审核可能导致损失的行为。如果您需要任何帮助,您可以在博客中搜索策略或答案。如果您是销售主管,您可以使用本文来主持有关如何避免损失的会议。
好好工作,明天再见。