无论你的企业属于哪个行业，你都应该花时间跟踪和提高扩张收入。毕竟，扩大现有客户群是 成本效益高出五倍平均而言，比引进一个新了解扩张收入客户要多。
扩张收入是通过追加销售和交叉销售向公司现有客户扩张而产生的。如果你不熟悉扩张收入或它的重要性，你应该先看看我们关于扩张收入的文章扩张收入是什么以及为什么你应该跟踪它。
虽然扩张收入必须单独跟踪，但将其与其他增长指标一起分析将使您全面了解公司的增长情况。
扩张收入如何影响其他指标？
随着您的解决方案和公司整体的成熟，您将能够更深入地了解您创造的收入来自哪里以及您可以采取哪些措施来支持其增长。
“每家公司都是通过收购来发展业务的，但最终它们需要转移重点。这并不意味着收购停止，但确实意味着它们需要弄清楚如何通过收入保留和扩张来扩大规模，”吉多·巴尔托拉奇，New Breed 需求生成主管。
作为一家公司，你不会希望所有收入都来自吸引新客户，因为这不是一种可扩展或可持续的商业模式。相反，你想要一个来自收购、保留和扩张的平衡。
虽然扩张收入是衡量您业务的重要指标，但仅了解扩张收入看这一指标并不能让您全面了解情况。在分析这些数据时，您需要对所有相关指标有全面的了解，才能做出正确的业务决策。
例如，净 MRR 流失率是分 电话号码数据库 析公司增长和创收时有用的指标。净 MRR 流失率是降级导致的 MRR 损失与扩张收入导致的 MRR 增加之间的差额。
如果你计算了净 MRR 流失率，并且得到一个正数，那并不意味着你没有流失客户。如果你的净 MRR 流失率显著追加销售和 潜在客户开发：初学者完整指南 (2024) 交叉销售对于您保留的客户，您可以流失大量客户，但最终仍能获得正的净 MRR。扩张收入是净 MRR 流失的一部分；它可能高到让您看起来无处可改进。但是，更深入地研究这些数字实际上会让您发现，您可以努力减少流失的客户数量，并进一步增加您的业务收入。
通过我们的客户成功指南了解如何满足和留住现有客户以扩展您的业务。
纵观全局和不同指标之间的关系将有助于您评估业务的真实健康状况并找到改进的机会。
分析扩张收入时要考虑的另一个指标是投资回收期。
投资回收期是指收 手机号码 回扩张收入所需的时间。收购成本为客户创造价值。换句话说，就是你需要留住客户多长时间才能从中获利。任何公司的目标都应该是获得客户的成本最小，回报期最短，因为这将带来更快、更高的收入。
投资回收期与扩张收入直接相关，因为如果您通过交叉销售和追加销售来扩大客户，您最终可以缩短该客户的投资回收期。
如果获取一名客户的成本为
而你从他们那里获得了 100 美元的月经常性收入，那么假设他们从未降级或升级，那么企业需要一年的时间才能收回这笔成本，”Guido 说。“但如了解扩张收入果你可以向他们扩张，你就可以缩短投资回报期”
客户生命周期价值 (CLV)是另一个受扩张收入影响的指标。客户价值是对您将从客户那里获得的净利润的预测。
例如，如果您的公司采用订阅模式，客户以每月 30 美元的价格签约一年，那么他们的终身价值为 360 美元。但是，如果您可以扩展到该客户，并且他们升级到每月 50 美元的订阅，那么他们的终身价值现在为 600 美元。
总结
扩张收入应成为您业务增长战略的重要组成部分。一旦您准确监控和评估了扩张收入及其相关指标，您就需要开始关注提高这些比率。
提高扩张收入的关键在于客户体验。你的客户需要获得最佳体验您的产品或服务，以及您公司的每个人。
如果您的客户一开始就不适合，或者对您的品牌和产品不感兴趣，他们就会流失，而且肯定不会增加在您公司的消费。