送餐员（dabbawalas）是一个庞大的工人网络
他们每天从家庭和餐馆收 巴西手机号码数据 集热午餐，并将其送到数十万办公室工作人员手中。他们骑自行车和乘坐火车，运送午餐盒（称为dabbas ），每个午餐盒都标有路线代码。通过多次交接，送餐员系统以惊人的效率运行，准确率高达 99.999%，使用最少的技术构成了高度可靠的供应链。
简单、低成本运营以及高度的信任和协作构成了达巴瓦拉系统的基础。其长期成功的秘诀是永恒的。Boyden的执行合伙人兼供应链和物流业务全球联席主管Joachim Leuck探讨了如何将它们应用于现代、技术支持的供应链和物流运营。
可靠的运营并不一定需要先进的技术
有时数字解决方案 特拉维斯·杨 会带来过度的复杂性。达巴瓦拉系统的美妙之处在于它的简单性。达巴瓦拉无需实时跟踪、GPS 或高科技基础设施，但尽管孟买交通拥挤，却始终准时送达。
餐车上的路线代码使用一套标准化的颜色、数字和符号来指示提货和送货点，让受教育程度最低的工人也能在城市错综复杂的道路和公共交通网络中导航。标准化流程和简化界面可以改进数字工具，使其更易于访问，尤其是在技术采用情况参差不齐的市场。
达巴瓦拉系统的一个显著特点是它更多地依赖人力资本而非技术——这证明，如果赋予适当的权力，人可以成为你最大的资源。达巴瓦拉依靠的是他们对当地的深刻了解和人际信任。他们对工作的主人翁意识和自豪感激发了高度的奉献精神，毫无疑问，他们在将错误率保持在接近零方面发挥了重要作用。
这里的教训是要在供应链中建立信任和个人责任
客户和送货人员之间的 在短信中 信任使达巴瓦拉系统得以通过极少的正式合同而紧密联系在一起。数字系统可以通过透明度和问责制来培养信任，让员工、合作伙伴和客户看到明确的价值，并承担起他们在供应链中的角色。
数字技术越是成为日常生活的一部分，我们就越倾向于关注自动化的优点。但这样做，我们可能会低估人的因素。当技术能够增强人的作用，培养员工的参与度、责任感和积极性，从而挖掘他们的独特价值时，它才是最好的。