Maxim Aleshin：“ INBRIEF 会专门测试奖金的相关性。例如，在“Korovka iz Korenovka 惊喜俱乐部”忠诚度计划中，我们会 WhatsApp 主管 定期为参与者提供同一价格类别的不同类型奖品，以评估不同参与者群体对不同类型奖品的需求。”

  利用移动应用程序连接线上线下

安装量大的移动应用程序是与客户建立全渠道互动的最佳机会。据 Gartner 称，四分之一的 iPhone 用户至少使用过一次 Apple Wallet 应用程序，近 23% 的用户在最近的购买中使用了该功能。

Maxim Aleshin：“识别线下线上用户仍然是全渠道营销的难题之一。有了移动应用程序，这变得更容易，而且方 Tether 推出加密钱包 式也多种多样。最简单的方法就是模拟塑料卡，方便在收银台扫描。我们为日本制药公司武田实施了类似的解决方案。”

通过任何可能的方式收集有关客户的数据，包括通过联合计划的合作伙伴。这对于开发忠诚度计划（记住第 2 点中的 比特币数据库美国 相关奖金）以及与计划外的消费者互动都很有用。作为有用信息的奖励，您可以提供折扣和附加服务。 例如，bareMinerals 找到了一种与客户互惠互利的信息共享方式。用户在个人资料中指定他们的所有特征：皮肤类型或最喜欢的产品，之后他们会收到有关护理和合适产品的建议。

 收集更多有关客户的信息，以便为他们提供个性化服务

忠诚度计划一直是与客户沟通的重要工具，但其机制正在变得过时，需要改进。消费者变得更加理性，要求也更高。根据消费者的兴趣定制您的忠诚度计划，使用所有可能的信息和沟通渠道，结合线上和线下，并为您的客户提供个性化服务。