数字营销对奢侈品牌至关重要，反映出其在所有领域的重要性日益增加。虽然构成奢侈品本质的许多关键原则仍然至关重要，但随着新一代人进入核心客户群，奢侈品的消费方式已经发生了变化。
对于任何品牌来说，改进奢侈品数字营销和奢侈品内容营销的方法都至关重要。
定义奢华
从历史上看，奢侈品品牌以其精湛的工艺、物质炫耀或难以获得的声誉而著称，这些声誉与历史、独特性和/或与声望卓著、受人尊敬的个人的联系息息相关。
精致和卓越也与人们对奢侈品的 哈萨克斯坦 whatsapp 数据 认知以及个性化 品数字营销下 的新期望密切相关，尤其是在购买过程中。所有这些因素都增加了品牌的吸引力，吸引消费者关注其产品和社区，并将其与竞争对手区分开来。
精品设计机构 SO 强调，品质是品牌最重要的吸引力之一，因为“奢侈品牌往往由小作坊中的技术工人团队起步，因此工匠工艺成为其品牌的核心”。丰富的历史传承也备受推崇，它确立了品牌的长久生命力和多年的行业知识。
除此之外，消费者也越来越关注奢侈品牌的可持续性。
奢侈品消费者的演变：新人口结构、新期望
核心奢侈品客户的人口结构发生 如已审核通过的内容 了变化，X世代和千禧一代将在2024年占全球奢侈品市场的35％。Z世代占同一市场的17％，这标志着年轻消费者对奢侈品牌日益增长的兴趣发生了重大转变。
这种代际转变带来了新的客户价值观。老一代人看重奢侈品的传统和工艺，而年轻一代消费者则优先考虑创新和可持续性。然而，店内体验仍然至关重要。Businesswire 报告称，实体购物体验仍然至关重要，57% 的消费者选择从实体店购买奢侈品。
采用奢侈品数字营销的新方法
随着这些发展，奢侈品牌正在多方面做出调整。研究表明，消费者渴望看到品牌支持事业，尤其是与环境和健康相关的事业。
在奢侈品领域，为了在数字领域取得成功，需要考虑一些关键的营销策略：与客户建立数字关系，构建故事并利用数据洞察来“激光定位”受众。
数字关系
在日益数字化的市场中，与客 原创评论 户建立积极的数字关系的重要性不容忽视。GO-globe 的数据显示，65% 的消费者认为良好的产品体验比广告更有影响力，这进一步证明了精心策划的数字客户体验的力量。
但是什么能带来积极的数字化旅程呢？
与奢侈品牌的现场购物体验类似，个性化是 品数字营销下 关键。量身定制的体验有助于消除数字访客的匿名感，并鼓励他们与品牌互动，使其与其他网站区分开来。
个性化不仅对客户有益，而且对品牌也有益，麦肯锡的一项研究发现，消费者从使用个性化内容的公司重复购买的可能性高出 78%。
从技术角度来看，网站速度非常重要。DigitalSilk 的研究结果显示，加载时间超过三秒的页面会导致 21% 的客户离开网站。平均而言，加载时间过长的网站每年会给零售公司造成约 26 亿美元的销售损失。因此，优化网站速度以加快客户旅程应成为优先事项，并可以直接影响销售。
除了浏览和购买阶段
客户售后服务也必须无缝衔接，它可以在消费者眼中成就或毁掉一个品牌。Équité 首席执行官兼佩珀代因大学教授 Daniel Langer 发现，“这些分手的核心是一种基本感觉：被贬低的感觉。这体现在多个方面，每个方面都可能摧毁奢侈品牌与其最挑剔的客户之间的微妙联系。”
为了尽量减少因数字化旅程中的漏洞而流失客户，Langer 建议，响应应及时、深切关怀，并且与初始浏览阶段一样，个性化。Langer 表示，“在消费者渴望真实性和个人联系的时代，交易互动是奢侈品销售的无声杀手。”
以这种方式应对负面体验不仅对于留住客户至关重要，而且还有助于防止疏远新买家，因为非人性化的用户体验可能会让他们气馁。
奢侈品品牌的故事讲述
成功的品牌故事定义精准，为消费者提供有趣而独特的体验。这些故事的主要目的是创造欲望：客户与品牌的互动越多，他们就越能重视产品本身的功能之外的价值。Langer 将此称为“附加奢侈品价值”，并强调，在 2025 年，不断变化的客户期望意味着引人入胜且一致的品牌故事比以往任何时候都更加重要。
在这些内容中，一致性至关重要——而且这种一致性必 品数字营销下 须跨越多个平台和媒体。新的内容方法结合了增强现实、虚拟游览和互动内容的使用，以创造与产品本身一样高水准的材料。
Coach 是一个将业务拓展到新数字领域的品牌。在参加 2023 年 Metaverse 时装周的基础上，Coach 以充满活力的新系列首次亮相游戏和虚拟世界。该品牌在虚拟平台上推出了“寻找勇气”2024 年春季系列，包括 Roblox 的 Fashion Famous 2、Fashion Klossette 和基于头像的社交应用 Zepeto（此前也曾与 Gucci 合作）。
此次活动让用户完全沉浸在 Coach 的数字世界中，用该品牌的最新设计和配饰来塑造自己的形象。该系列引入了虚拟角色 Imma，她踏上了自我发现之旅，穿越五个主题世界，每个世界探索自我表达的不同方面。
这种形式的内容变得越来越重要，不仅是为了向数字化转变，也是为了吸引年轻一代。根据 Arise 的数据，Z 世代每天花大约 10.6 小时浏览在线内容。然而，这并不是说应该放弃更传统的营销技术，例如电子邮件营销。
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激光瞄准
激光定位与内容个性化相互关联，利用大数据和人工智能来构建客户档案，并为客户提供量身定制的内容和建议。这种定位在满足客户情感需求时最为有效，而且随着个性化体验日益成为一种期望，它在数字旅程的所有阶段都至关重要。
据 Statista 称，目前收集的客户数据量是无与伦比的，并将在 2024 年至 2028 年间迅速增加。这些数据涵盖购买历史、公司内部的数字互动、社交媒体互动以及在线和现实世界中的活动。所有这些都可用于构建客户的行为生物特征档案，并可用于告知他们收到的内容。
利用这些信息来吸引顾客的情绪有助于建立亲和力并使消费者受益，因为它可以帮助消费者通过强大的数字关系感受到品牌的价值和积极性。
奢侈品的下一步是什么？
虽然我们专注于数字营销和吸引消费者购买实体产品的意图，但一些品牌已经开始提供其产品的数字版本。
例如，Gucci 的 Dionysus Bag with Bee 被重新设计用于在线游戏平台 Roblox。它的售价为 4,115 美元，远远高于现实世界中实体包的价格。然而，这很可能预示着未来的发展，因为多个平台都在努力开发元宇宙，而客户旅程也越来越多地以数字化方式进行。Roblox 等虚拟世界的增长也在继续，预计到本世纪中叶，它们的总收入将接近 4000 亿美元。
我们可以看到奢侈品牌越来越注重数字和数字化。正如我们所看到的，这需要在技术上进行投资，以便从人工智能和个性化带来的价值中获益。同样重要的是投资内容，以吸引和回应消费者及其对奢侈品的兴趣。
目前，奢侈品牌应该专注于打造强大的数字影响力，利用数据来改善定位并培养数字关系，以赢得未来的奢侈品消费者。
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