社区的理由是什么 任何对汽车社交媒体活动感兴趣的人无疑都注意到了刚刚推出的劳斯莱斯品牌社区应用程序 Whispers。这是一个完美的汽车品牌社区示例。
汽车品牌社区示例
如今，品牌社区在汽车营销人员中越 爱沙尼亚 whatsapp 数据 来越受欢迎，但这是一个罕见的特色。据报道，Whispers 是一个虚拟会员俱乐部，提供格莱美奖和奥斯卡颁奖典礼后台参观体验，以及奥运会和温布尔登网球公开赛的独家参观体验，为那些不抱有其他期望的人提供最好的服务。
但最重要的是，它允许用户与其他劳斯莱斯车主建立联系，从而创建一个独特的品牌社区。对于任何买家来说，这都是一项附加服务——无论是汽车还是其他——但即使对于一个已经非常出色的品牌来说，这项服务的价值也不容低估。
这使得 Whispers 不仅仅是一款应用程序；它是通 社区的理由是什么 往世界上一些最杰出人物的社交和文化网络的黄金门票。
品牌社区和忠诚度
汽车品牌会员俱乐部的概念本身并不新鲜。无论是品牌主导还是客户主导，它们通常包括聚会、独家杂志或内容以及围绕汽车维护或保养的合作协议。
但这一概念正焕然一新，劳斯莱斯 利用人工智能驱动的业 品牌社区 Whispers 是新汽车产品浪潮之一，它抓住了 2020 年营销领域对消费者和品牌的关键趋势和期望。
尽管营销人员通常主要关注客户获取，并倾向于本能地默认这一点，但客户保留变得越来越重要，对于奢侈品牌而言尤其如此。
客户参与是企业成功的关键：
“高管们发现，制胜的差异化因素不再是产品或价格，而是相对于竞争对手的客户参与度水平”——经济学人智库高级编辑 Ra表示。
虽然奢侈品牌一直将保留视为营销 首席执行官电子邮件列表 组合的重要组成部分，但它们也必须应对比以往更激烈的竞争，而创建品牌社区可以有效应对这一挑战。
建立品牌社区并提供无可挑剔的服
务有助于培养真正的口碑。我们的汽车营销报告概述了当今购车者所处的新而复杂的世界，以及口碑在选择新车时的重要性。它在购车过程中发挥着额外的作用——可以说是更强大的作用——而购车过程变得越来越复杂和冗长，尤其是对于高价位的汽车而言。
品牌社区的面貌变化
在我们的《品牌社区的力量》报告中，我们揭示了宣传如何成为一项关键优势，尤其是对于年轻受众而言。
根据全球网络指数，25-37 岁的千禧一代正达到消费高峰。换代正在如火如荼地进行，他们，而非婴儿潮一代的前辈，正在成为当今最重要的文化潮流引领者。
在数字时代成长起来的他们，重新审视了他们 社区的理由是什么 对传统商品和服务的态度，奢侈品的概念本身也发生了变化。炫耀已经过时，体验才是主流。炫耀性消费已让位于有意识的消费。鱼子酱和香槟正在被健康疗养和精心策划的零碳冒险所取代。了解有关新奢侈品消费者的更多信息。
对于奢侈品牌来说
还有一些具体的启示。首先，千禧一代的男性消费者可能会非常慷慨——其中许多人现在都在事业上取得进步，然后才安定下来并开始组建家庭。其次，“自我消费者”在旅行、家居用品，尤其是汽车产品上的花费比普通奢侈品买家更多。第三，购买心态中热爱体验和旅行表明他们非常重视地位和独特性。在所有这些情况下，品牌社区都可以帮助品牌利用这些趋势。
了解有关 Z 世代和品牌社区的更多信息。
品牌社区下一步该做什么？
品牌社区也是未来奢侈品消费者的一大兴趣所在，他们就是 Z 世代——这一代人伴随着社交媒体成长，长期以来一直认为使用社交媒体是一种本能。目前，这个 16-24 岁年龄段的人群中已有 50% 表示他们至少加入了一个品牌社区。Z 世代尤其喜欢讨论与他们相关的品牌或产品，通常是线上线下讨论。在接受调查的受访者中，31% 表示他们经常讨论某个品牌，57% 表示有时会讨论某个品牌——两者合计占比高达 88%。
汽车品牌社区报告
但是，正如我们在品牌社区报告中所展示的那样，品牌社区在社交媒体上是一个非常不同的主张。品牌社区是指一群对品牌产生了情感依恋或亲和力的人如何（或者应该在哪里？）聚集在当今的传播环境中，我们应该记住，他们也会有身份的其他组成部分。
任何社区都倾向于体现共同的目标感、激情和价值观。例如，对旅行有浓厚兴趣的受众可能会欣赏开放、国际化的生活方式，这可以帮助引导对目标内容的语气、语调和主题的思考。明智地利用这一因素并遵循一般趋势可以帮助加强社区或保护品牌免于做出错误举动。
了解品牌社区现在为何如此重要。
鉴于这一切，劳斯莱斯脱离历史模式，推出劳斯莱斯品牌社区是完全合理的。简而言之，Whispers 是为其未来业务奠定基础的一次认真尝试。
我们期待看到这个社区如何建设以及它会产生什么影响，但与此同时，我们无疑可以期待其他品牌效仿。