社交媒体对于奢侈品牌来说一直是一个备受争议的话题——即使现在我们正处于 Web 3.0 的边缘，社交媒体也常常被视为一种必要之恶，而不是吸引、留住奢侈品消费者的激动人心的机会。
从历史上看，奢侈品牌使用社交媒体的问题在于，社交媒体具有大众吸引力、可访问性和可用性，这与奢侈品的本质背道而驰。
“数字媒体同时放大了奢侈
品体验的独特性和 奢侈品牌的作 伯利兹 whatsapp 数据 用 排他性以及相似性。社交媒体平台上分享的物品看起来都一样，因此违背了奢侈品消费的初衷，即独特性和排他性，”INSEAD 市场营销学助理教授 David Dubois
尽管许多品牌都下定决心加入竞争，但也有一些品牌主张完全退出社交媒体。
埃隆·马斯克 (Elon Musk) 让特斯拉 (Tesla) 退出 Facebook，理由是对该平台处理消费者数据的方式不信任，而 Bottega Veneta 则在 2021 年初公开退出社交媒体，转而选择发行一本数字杂志，其中包含互动式静态图片、电影和音频，每年发布 4 次，以配合其季节性系列。
该品牌当时的创意总监
Daniel Lee 表示，他希望提供“更先进、更周到”的虚拟产品，并指出“社交媒体代表着文化的同质化”。
了解有关数字杂志的更多信息。
尽管如此，仍有一些品牌使用社 现自动化美国德克萨斯州 交媒体（并且做得很好）。对于大多数人来说，这是奢侈品牌内容营销的必要组成部分，那么我们可以从社交媒体营销对奢侈品牌应发挥的作用中学到什么呢？
奢侈品品牌建设和社交媒体
过去十年，尤其是在疫情期间，数字化对奢侈品牌的重要性日益凸显，这确实帮助了落后者专注于数字化转型。与此同时，其他品牌也更上一层楼：例如，Gucci 是第一个从 Gucci 门店的复制品中进行“直播购物”的纯奢侈品牌。
贝恩公司预测，到 2025 年，多达三分之一的个人奢侈品购买将通过数字方式进行，收入估计将达到 1360 亿美元。
当然，任何品牌都希望出现在潜在客户所在的地方，以及他们花时间的地方，因此社交媒体自然而然地为任何综合营销活动提供了重要的接触点。
如果我们看一下RACE 模型
一种允许营销人员规划其沟通的数字 销售线索 营销模型），社交媒体实际上可以贯穿整个营销渠道，从“覆盖面”（或“获取”）到“参与”（或“忠诚度”），因此对于营销人员来说，了解社交媒体在其沟通策略中应扮演什么角色至关重要。
过去十年，我们见证了所谓的奢侈品牌 奢侈品牌的作用 “媒体化”——社交媒体一直是这一转变的核心，因为任何品牌都希望出现在潜在客户所在的地方以及他们花时间的地方。
社交媒体是建立品牌知名度的最佳场所。根据 Michel Chevalier 和 Gerland Mazzalovo 在《奢侈品牌管理》中的说法，文化变迁、数字化发展和对持续内容流的需求使得以下几点变得更为重要：
创始人
评书
企业社会责任
观众参与和社区
因此，需要更强大的情感杠杆来吸引消费者——社交媒体是这种品牌建设的自然场所。但随着社交的快速发展和消费者注意力分散的天性，在这个领域打造品牌可能具有挑战性——不仅对奢侈品行业如此，对所有企业也是如此。
因此，关键是要确保社交媒体中的所有交流都能够实现三个关键目标：叙事、美学和识别。
您在沟通时需要询问的问题如下：
您的帖子是否反映了品牌价值或道德规范？
它们有视觉刺激吗？
并且——可能最难的是——它们是否令人难忘？
社交媒体助力奢侈品销售
但是社交媒体能推动奢侈品牌的销售吗？当然可以——直接和间接地。虽然品牌建设专注于创造未来的销售，但自然，任何营销人员也需要解决今天的底线。
大多数社交媒体渠道的功能和
算法旨在让消费 奢侈品牌的作用 者留在社交渠道内——然而，像 Instagram 这样的网站一直精明地通过提供自己的电子商务功能来增加收入。
当今的社交商务领域有几种常见的典型消费者旅程类型；
品牌直接在 Instagram 等传统社交平台上推动转化
品牌利用内容引导消费者到其DTC渠道（例如品牌的官方网站）进行购买；
品牌使用 WhatsApp 等即时通讯工具来培养潜在客户并促使他们访问线下商店并完成购买旅程。
此外，通过影响者或用户本身等，还可以评估更复杂、更难的旅程，他们可以通过联盟模式在建立品牌知名度和销售方面发挥作用。
随着品牌和数字化发展在直播等选
项的推动下继续快速发展，我们可以预期这一领域将进一步发展，在分析用户旅程时也将变得更加复杂。
奢侈品消费者的忠诚度和社交媒体
除了电子邮件营销，社交媒体在帮助品牌建立忠诚度和推动口碑方面也发挥着关键作用。正如我们上面所看到的，用户通常在开始接触品牌时和购买后都会建立联系，因此任何社交平台都可以努力推动进一步的销售，同时让品牌在消费者心中占据首要地位。
据《Luxury Daily》报道，68% 的顾客表示他们的忠诚度比以前更难维持，但他们也越来越愿意为自己想要的利益付费——76% 的顾客愿意为高级忠诚度计划付费。
这就是品牌社区可以发挥作用的地方。
在我们的品牌社区报告中，我们调查了 1,000 名消费者加入品牌社区的可能性。对于伴随着社交媒体成长起来的一代人来说，16-24 岁年龄段的人对品牌社区的兴趣更为浓厚，50% 的人表示他们已经是至少一个品牌社区的成员，这也不足为奇。
其连锁反应也值得注意，31％的受访者表示他们经常讨论该品牌，57％的受访者有时会讨论该品牌。
品牌社区自然而然地围绕着一个有抱负的或充满激情的品牌而发展，但当然，有趣的品牌信息和销售动力越来越不足以与众多其他争夺关注的品牌、主题和产品竞争。
在我们的报告中，22% 的 Z 世代希望首先获得销售和促销信息，17% 的人希望获得独家体验，16% 的人重视提前了解新产品或新服务。
这正是社交媒体可以发挥作用的地方，因为它是一个以这种方式与消费者互动的可行场所：它是现实世界和数字世界、线上和线下体验、独家产品和促销活动的粘合剂。
如何制定奢侈品社交媒体策略？
当然，社交媒体营销需要谨慎处理——许多品牌都因为缺乏思考的营销活动而与互联网发生了冲突。
因此，管理奢侈品社交媒体策略至关重要。Dave Chaffey 的 12 点社交策略是一个很好的清单，可确保您充分利用您的策略，并确保它与您的业务目标和用户旅程保持一致。
他提出了以下问题供大家思考：
1. 目标受众是谁？
2. 受众的内容偏好是什么？
3. 社交网络存在的战略业务目标是什么？
4. 哪些内容类型应该优先考虑？
5. 如何区分社交渠道与其他沟通渠道？
6. 如何整合社交渠道？
7. 内容频率和编辑日历？
8. 如何获取内容？
9. 如何管理发布和互动？
10. 管理发布过程的软件？
11. 跟踪社交网络活动的业务影响？
12. 如何优化社交存在？
访问由 Dave Chaffey 博士和 Rhian Simms 创建的 PDF。
关于如何完善奢侈品社交媒体策略，还有其他考虑和思考；其中之一是，每发布六条帖子，其中四条应具有娱乐性或教育性，一条应为“软推销”，另一条应为“硬推销”。这被称为 4-1-1 策略。
当然，现在任何奢侈品社交媒体策略也有望包括付费方式，以确保在不断变化的社交媒体渠道算法中保持可见性。
因此，开展奢侈品社交媒体活动已经成为一门艺术和一门科学。
我们可以帮助您解决任何社交媒体问题，请利用我们在此提供的免费内容咨询。
综上所述
对于奢侈品牌来说，社交媒体是一种流动性极强的媒介，因此很难正确使用。虽然进入这个领域很容易，但任何奢侈品社交媒体策略都需要特别考虑，以确保您能够实现想要的结果。这意味着要准确了解您希望它为您的业务发挥什么作用，并据此制定（和评估）任何沟通方式。