开展强有力的电子邮件营销活动是任何内容营销策略的重要组成部分。即使在我们不断受到来自众多平台的信息轰炸、注意力越来越低迷的世界中，如果使用得当，电子邮件仍然是一种非常强大的工具。
Salecycle的研究显示，50% 的人每月至少通过营销电子邮件购买一次商品，而成功的营销活动将带来可观的回报，据Statista称，到 2023 年底，电子邮件营销收入预计将达到近 110 亿美元。
正如 的数字制作
主管 Vicki Sherman 所说：“事实证明，电子邮 克罗地亚 whatsapp 数据 件仍然是一种有效的营销形式，设定参数并为受众提供精心制作的内容是成功开展营销活动的关键。”
因此，电子邮件营销显然具有内在价值，您可以使用我们的实用技巧来为您的品牌制定合适的营销活动。但是，一旦您编写好电子邮件并准备分发，您如何评估您的策略是否成功？
建立你的 KPI
在开始评估电子邮件营销活动的有效 嘲笑他称之为朋友 性之 策略的成功性 前，首先您需要确定您的关键绩效指标 (KPI) 是什么；换句话说，就是您将关注的指标。
作为起点，以下是一些通常用于衡量电子邮件活动的 KPI 示例：
打开率：打开电子邮件的收件人百分比。
点击率（CTR）：点击次数除以发送的电子邮件数量。
点击打开率 (CTOR)：点击次数除以打开的电子邮件数量，再乘以 100（因为后者可能会因打开率低而降低）。
转化率：采取期望操作（例如购买或填写表格）的收件人数量除以发送的电子邮件数量。
送达率：即送达的电子邮件数除以发送的电子邮件数量的百分比。
退回率：硬退回可能是
永久性的，例如收件人不再存在，而软退回可能是暂时的，例如收件人的帐户中出现了外出消息。
垃圾邮件投诉率：将电子邮件标记为垃圾邮件的收件人数量。
订阅者参与度：订阅者与电子邮件互动的时间，即转发、回复或点击链接。
增长率和退订率：这是一个很好的 购买线索 指标，可以了解活动的效果，通过获取可能退订的收件人百分比并与新订阅者的百分比进行比较，确保您为受众提供正确的内容。
产生的收入/投资回报率：通过电子邮件产生的总金额。
重要的是要记住，适合一个品牌的 KPI 可能与另一个品牌不太相关，因此您需要仔细考虑您的目标是什么，以及哪些 KPI 可以帮助您衡量这一点。
此外，不同的电子邮件活动需要不同的 KPI：例如，筹款活动会有一个特定的收入目标，而长期电子邮件策略可能不那么容易量化。
一些 KPI 也存在特定的缺点
或限制。例如，自从Apple 设备更新 iOS15以来，打开率就不那么可靠了，因为 iOS15 限制了用户的打开数据。一些电子邮件 策略的成功性 服务提供商（例如 Salesforce）还会将任何“未知”邮件标记为已打开，因此该指标可能会被夸大。
点击率 (CTR) 是另一个例子。虽然毫无疑问它很有用，但如果打开率较低，它的作用就会减弱，这就是为什么一些营销人员选择关注 CTOR 而不是 CTR 的原因。
值得花时间进行一些详细的分析，以便确定适合您策略的正确 KPI。
设定基准
确定要衡量的 KPI 后，您需要确定每个 KPI 的基准。最简单的方法是与其他品牌进行比较。许多电子邮件提供商提供按行业细分的统计数据，以便您了解您的品牌与竞争对手的对比情况，以及您的广告系列的效果是高于还是低于平均水平。
当然基准只是一个指南
因此虽然这些基准可以作为您分析的有用起点，但不应将其用作唯一的比较点。随着时间的推移，您将开始能够使用自己的绩效指标作为未来活动的基准。正如 Vicki 所说：“成功的真正标志是拥有参与的受众，并通过改进自己的指标来改善绩效。”
混合起来
除了持续根据您选择的 KPI 衡量电子邮件效果之外，在创建新的电子邮件活动时尝试不同的东西也是很好的做法，这样您就可以了解什么对您的受众有效。
A/B 测试是一项有价值的练
习，它可以帮助您确定哪些方法有效，哪些方法无效。其概念很简单：您将受众分为 A 组和 B 组，然后创建两个版本的电子邮件，其中一个变量发生变化 – 例如，行动号召的位置和可点击的链接。一个版本发送给 A 组，另一个发送给 B 组，然后您跟踪 KPI 以查看两者的比较情况 – 在此示例中，您将采用行动号召链接点击率更高的模型。
您还需要确保自己了解最新的电子邮件技术，并尽可能利用这些技术。例如，个性化和自动化等元素可以显著改善用户体验。
长期考虑
电子邮件策略的有效性
既可以从单个 策略的成功性 活动的角度考虑，也可以从长期的角度考虑。例如，随着时间的推移，监控电子邮件订阅者的数量将让您清楚地了解自己是否成功吸引并留住了受众。如果您发现订阅者率呈下降趋势，这显然表明有些事情进展不顺利，然后您可以深入挖掘并分析特定电子邮件的指标，看看需要改进的地方。
在更广泛的层面上评估成功
虽然跟踪特定指标无疑有助于评估电子邮件策略的影响，但它没有考虑到那些不太明显但同样有价值的品牌成功指标，例如知名度、认可度、忠诚度和拥护度。正如 Vicki 所解释的那样：“如果您的电子邮件包含折扣券代码，您会希望它比时事通讯之类的东西更频繁地被分享。然而，我认为时事通讯的分享实际上更有价值，因为它表明收件人已经参与并喜欢您的内容，并希望将其转发出去。”
换句话说电子邮件营销
的成功定义可能比最初看起来的要微妙得多。就像 KPI 一样，没有一刀切的方法。
最后，在评估您的电子邮件策略时，重要的是要有全局观。请记住，电子邮件只是品牌的一系列客户接触点之一，您需要考虑电子邮件在整个营销策略中产生的影响。例如，与社交媒体帖子相比，您的电子邮件活动可能不会产生太多收入，但它们有助于为这些社交渠道带来流量，进而带来收入——这都是客户旅程的一部分。