I 技术自动转录客户通话、进行总结、根据关键词和短语标记交互以供审核，并提供每个通话的即时情绪分析。 借助 AI Transcription Redaction，企业现在可以更好种类型的敏感数据地保护宝贵的数据，同时提供额外的关键保护和客户隐私。
该解决方案可以智能
地自动从 Intermedia Contact Center 呼叫记录和摘要中删除 卡塔尔电话号码列表 各种类型的敏感数据，包括个人身份信息，例如社会安全号码、密码和出生日期。 它还会删除支付卡数据，例如银行账户和信用卡信息，以及个人健康信息，例如药物详细信息和患者 ID。 AI Transcription Redaction 的灵活设计允许管理员根据需要打开或关闭该解决方案，但在启用转录的队列中默认启用。
转录存档时修订也
会保留。 这些措施有助于确保对敏感数据的即时和持 您什么时候为您的企业创建网站 续保护。 Aragon Research 创始人、首席执行官兼首席分析师 Jim Lundy 表示：“Intermedia 将 AI Transcription Redaction 引入其产品套件，表明他们致力于解决联络中心运营中的关键数据隐私问题。 通过利用 AI 技术的最新发展，企业可以提供额外的保护层并确保客户隐私。
精心应用的 AI 技术可以在增强数据安全性和遵守行业法规方面 阿尔及利亚商业指南 提供真正有意义的价值。 ” AI Transcription Redaction 加入了利用 Intermedia SPARK AI 的 AI 情绪分析、AI 交互摘要（测试版）、AI 通话转录、AI 评估器以及 AI 会议记录和行动项目。 通过利用生成式 AI、大型语言模型和自然语言处理，Intermedia SPARK AI 正在帮助大大小小的企业增强员工协作、效率、生产力和客户关怀。