属于“热门”类别的客户群体包括：老客户、公司和产品品牌的粉丝、根据特定推荐的新客户。他们可以被称为忠诚的，愿意从该组织中的您所在部门购买产品。他们对公司非常熟悉，订阅了新闻通讯和社交网络，进行了购买并对其感到满意，打算使用您的产品，并且还依赖权威朋友的建议。

每位热门客户都很重要

但在繁忙的通话环境中，有一些优先事项。最受重视的是新客户，其次是长期常客，然后是来自“冷”和“热”线索的客户。 “热门”消费者推迟购买产品的主要原因是：目前资金不足以及不了解新闻、促销和折扣。

首要和关键的任务是确定“热门”消费者的参数和特征，并更好地了解他。由于人们无法区分不同层次的买家，因此会出现沟通不成功和不良结 博图西亚大学全职教授 果的情况。

与其他两种类型相比，准备客户已经熟悉产品的细节，准备立即购买，经理只需要完成交易，并且这个过程应该快速进行。通过理解和应用热销 邮寄线索  方法，并能够从对话开始就识别客户的准备状态，经理将成功完成销售。这可能是一次简短但经过深思熟虑且详细的对话。

热线呼叫示例

– 您好，我想问一下，作为常客，我在网站上选择的吹风机是否有折扣？

– 下午好，奥尔加。我的名字是伊琳娜。让我们来看看您对哪种型号的设备感兴趣？

–伯克 SD 517。

– 绝佳选择！很高兴听到我们的老客户的消息，您的关注对我们很重要。我们很乐意为您提供折扣，但目前这是当前促销活动的最低价格，促销活动即将结束。该产品我们库存仅剩 2 件。这种型号的吹风机很受欢迎，因为根据用户评论，其质量被认为是最好的之一。为了感谢您的购买，我们将列出奖励，让您下次购买产品时可以享受最大折扣。