在任何类型的业务中，营销和销售通常只注重吸引新客户，而不太重视维护已获得的客户。专注于恢复几个月没有与我们互动的客户或注册用户是一项特别有趣的活动，原因有三：
- 让我们提高客户终身价值
- 这是一项成本非常有限的活动
- 可以轻松实现自动化，因此不需要任何特殊的组织努力。
处于危险中的用户：他们是谁？
高风险用户群体包括那些较长时间不与我们的网站或商业通信互动的用户，这显然会根据我们的业务类型而有所不同。
因此，处于危险中的用户是那些之前从我们这里购买过产品或者只是在我们的网站上注册然后变得不活跃的用户。这些人已经对我们的产 telegram 数字数据 品或服务表现出兴趣，因此很有可能从我们这里购买。
因此，我们必须首先衡量这一部分的相关性，并尽可能减少其数量。恢复这些客户通常并不困难，但确实需要及时干预，否则随着时间的推移，这些用户将转移到更不活跃的细分市场，直到被视为丢失。
我如何辨别它们？
从理论上讲，只要你有合适的工具，追踪高风险用户就非常简单。为了识别他们，必须拥有一个先进的营销自动化系统，该系统能够识别我们的用户并能够跟踪所有执行的操作，以便我们能够真正自动识别这些用户及其随时间推移的操作。
非常重要的一点是，所选平台将自动、准时地检查当天哪些新用户已面临风险，然后自动化旨在与他们重新互动的沟通流程。如果这项活动实际上只做一次，我们就无法优化绩效，它将成为许多重复性任务之一，并由我们的营销人员完成，附加值降低为零。
我怎样才能重新吸引他们？
重新吸引有风险的用户并不是特别复杂……只需要一些好主意！正常的恢复流程可能涉及使用我们可用的不同渠道进行一系列沟通，例如：
- 电子邮件
- 短信
- 社会运动
- Web 推送通知
接下来，我们将创建鼓励用户返回我们网站的沟通模板。这些通信将针对个人用户进行个性化，以增加其相关性和有效性。一个重要的步骤就是在他们返回网站时识别他们并向他们展示我们为他们保留的优惠券等，
一些例子
让我们看几个可以让我们恢复 为什么要解决顾客投诉？ 此类用户的电子邮件示例。我们应该始终记住，除了推荐的产品之外，我们还可以通过与客户特别相关的内容来激发客户的好奇心。如果我们的网站销售经常购买的产品，我们可能会根据个人用户过去最常购买的产品来制定推荐算法。
另一方面如果我们不谈论消费品
我们可以例如关注上次购 用户个人资料：面临风险的用户（可能会忘记您） 买的品牌 印度号码 或类别的新产品。正如我们所见，这是一个简单但有效的策略，可以随着时间的推移快速而持续地恢复大量我们可能失去的用户，而这些用户可能不得不在未来通过传统的获取渠道“买回来”。