转化率优化和提高销售额需要全面的方法和系统的工作。与客户保持联系非常重要。实现此目的的简单有效的方法之一是安装在线顾问脚本。让我们弄清楚它是什么以及它是如何工作的。
为什么要联系在线顾问：主要优点和缺点
在线顾问是一种嵌入到在线商店或其他 whatsapp 号码 网络资源的网站的特殊脚本。网站访问者会将其视为显示器角落的一个弹出窗口，该窗口在进入页面后过一段时间就会出现。
网站在线顾问的主要任务是确保潜在买家和卖家之间能够及时、方便地互动。能够实时快速地获得有关产品或服务的问题的答案将增加将访问者转化为真正客户的机会。
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此类服务除了提供运营通信外，还执 许多其 个人的无现金付款的主要类型 他功能。在线助手可以：
- 追踪用户从哪里访问该网站；
- 记录哪些页面吸引了注意力以及访问者在这些页面上花费了多少时间；
- 将客户从一个运营商转移到另一个运营商；
- 同时响应许多访问者（在某些服务上，对话者的数量可以达到两百人，这对于论坛繁忙的网站来说非常重要）；
- 支持语音、视频通讯；
- 从磋商转向审查；
- 定期评估转化率（访问量与购买量之比）；
- 在您自己的服务上存储对话数据。
许多现代在线顾问允许访问者传输图像或其他类型的文件。这使您可以解决许多与选择商品相关的问题。
考虑到上述情况，我们可以强调联系在线顾问的以下优势：
- 产品描述并不总是提供全面的信息。用户 手机号码 被迫在第三方资源上搜索，然后通常进行购买。在线顾问可以立即提供所有必要的信息，从而留住潜在客户；
- 访问者并不总是能够立即找到他感兴趣的产品。您只需在聊天中向他发送一个链接即可，从而节省用户的时间。还需要分析为什么他无法找到他感兴趣的物品（可能是导航不方便或目录结构不良）；
- 查看客户在网站上的位置的功能使卖家有机会为潜在买家当前感兴趣的产品提供帮助；
- 可以根据客户点击流数据调整网站优化流程；
- 保存的对话可让您对站点和顾问经理的工作进行调整；
- 接通语音通信，加快了客户接收信息的过程（也许他在路上联系，写信对他来说并不完全方便）；
- 并非所有访问者都会拨打所提供的电话号码来获取他们感兴趣的信息。写信询问他们要容易得多；
- 出现了推广某些类型产品的额外机会；
- 要使用在线顾问，网站访问者不需要安装使用常规通讯程序所需的任何软件；
- 与潜在客户的真实沟通可以让您获得与网站创建内容相关的主题。这涉及商品或服务的选择和使用、其技术特性、时尚趋势等各个方面；
- 如果用户没有心情与在线顾问交流，他可以直接关闭窗口，而不必向任何人解释任何事情。
人们不应该忘记在线顾问的缺点。但它们是由于服务的错误使用而不是其功能造成的。因此，错误可能是这样的
- 用户登录网站 3 秒后，聊天窗口不应突然弹出。这与立即关闭的弹出窗口有关。而且访客在这么短的时间内不太可能有任何问题；
- 在线顾问窗口不应与主要内容重叠。用户无需每次都熟悉或关闭聊天来了解基本信息。对于网站的移动版本尤其如此；
- 在线顾问不应该每分钟都用声音或任何其他信号提醒您。这很烦人；
- 在线助手窗口不应该在用户访问的每个页面上弹出。现代服务的功能允许您跟踪网站访问者的活动并在理论上需要时提供帮助。否则，当快速浏览许多页面时，用户每次都要花时间关闭聊天窗口；
- 想要获取联系信息的愿望是可以理解且合理的，但您需要寻找其他方法来实现这一点。不太可能有人会留下电话号码或电子邮件只是为了得到问题的答案（可以在另一个资源上无条件地找到）；
- 如果用户不能快速获得必要的信息，使用在线助手的意义就丧失了。有时维持全天候沟通的成本是相当值得的；
- 进行聊天的人必须是了解所售产品信息的真实人物。标准的机器人响应不太可能增加客户对网上商店的信任。
事实上，正确使用在线助手可以让网上商店与客户的沟通尽可能接近现实生活，并增加销售额。