经过一年多的行动限制，旅游业似乎仍未稳定下来，欧洲各地新变种病毒的威胁和感染人数的上升意味着新的旅游消费者已成为业界关注的对象。
因此，已经出现了许多新的报告和调查，旨在了解 2021 年新旅游消费者的心态和优先事项，最重要的是制定 2022 年旅游营销计划。
新的旅游消费者想要什么？
Sparkloft Media的 2021 年春季新旅行者情绪报告表明，新旅行消费者已准备好开启新篇章。利用社交媒体洞察，他们能够理解以下情况：
Sparkloft Media 研究主管吉奥·帕 塞浦路斯 whatsapp 数据 拉图奇 (Gio Palatucci) 表示：“旅行者已经准备好观看人们和团体聚集的图像和内容，以及他们在疫情期间可能无法进行的活动。”
报告显示，虽然安全很重要，但旅行者知道这 者他们想要什么 是他们现在需要解决的后勤问题的一部分。Sparkloft
对美国和加拿大社交媒体对话的分析表明，用户正在寻求“有意义的旅行”，这对不同的受众来说意味着不同的事情；朋友和家人的团聚、自我照顾和治愈或一次大冒险。
其他主要趋势围绕多样性
包容性和可持续性。Expedia
集团的报告《2021 年旅行者看重什么 用什么技术以及如 》显示，在接受旅行偏好调查的 8,000 名全球旅行者中，近三分之二或 65% 的人表示，他们更愿意预订女性和/或有色人种拥有的住宿，以及欢迎 LGBTQIA 社区和残疾旅行者的住宿。
这一趋势在 40 岁以下的旅行者中尤为明显。
可持续旅行是一种持久的趋势吗？
在 COP26 期间，全球 300 多家旅游业界达成了应对气候变化的单一路线图，签署了《格拉斯哥旅游业气候行动宣言》。该宣言公开承诺到 2030 年将排放量减少 50%，到 2050 年实现净零排放。
因此气候变化现在已成为
全球旅游议程的首要问题，尽管还有很多工作要做。
这反映了旅行者的兴趣，尤其是千禧一代和 Z 世代，他们越来越希望体验自然和以文化为基础的活动，并与与他们有共同价值观的品牌保持一致。
根据Twenty31的一项新全球研究，62% 的 加密数据库 休闲旅行者现在表示他们会积极寻找遵守负责任旅行标准的旅行社，而 63% 的休闲旅行者希望支持当地社区。
“社区优先”也位列Booking.com 2022年旅游趋势调查之列，证实了消费者对可持续旅游的兴趣日益浓厚。
新旅游消费者的担忧
虽然这些对旅游业来说是积极的信号，但在疫情的背景下，人们显然仍然担心安全问题。comparethemarket.com
的研究揭示了人们对假
期的态度发生了怎样的变化。
现在人们预订假期时考虑的三大因素是：
• 在旅行前购买适当级别的旅行保险（40%）
• 不太愿意前往疫情期间遭受重创的国家（37%）
• 旅行时采取进一步的预防措施，例如戴口罩/携带抗菌凝胶/自带食物和饮料（34%）
但根据旅游零售商 Travelport 的其他独者他们想要什么 立研究，除了对健康的担忧之外，消费者对该行业的信任仍然存在问题。
与之前的研究一样消费者特
别关心 Covid-19 安全措施，但也关心他们的数据隐私；价格透明度，即没有隐藏费用；灵活的退款和信息可信度，尤其是那些有销售目的的网站。不出所料，Z 世代在几乎所有类别中都是最不信任的。
Travelport 首席执行官 Greg Webb 表示：“值得信赖的公司可以成为更好的零售商。当信任与尖端技术和有效销售相结合时，它就会成为一个强大的主张。”
那么豪华旅游消费者又如何呢？
豪华旅游消费者也在发生变化——这场变革的一个关键方面是由于年轻的千禧一代和 Z 世代等数字原生代的富裕程度不断提高。
在TravelWeekly 的文章《敦促顾问们为豪华旅游闸门打开做好准备》中，Signature Travel Network执行副总裁 Ignacio Maza 表示，
“富裕家庭在疫情期间表现异
常出色，财富的大幅增长给他们带来了新的乐观情绪，使他们重新调整了生活。旅行是他们的首要任务，而不是揽胜或毕加索。他们想出去走走；他们想得到宠爱。”
因此，这些受众需要更高水平的个性化，因为他们希望通过私人飞机、私人岛屿别墅和私人旅游获得更高的体验。
面向新旅游消费者的营销
无论您瞄准的是高端消费者还是普通 者他们想要什么 消费者，具有数字优先思维的旅游公司（换句话说，使用数据和分析来做出决策的公司）最有能力应对新兴的机遇。
未来有多种关键方法：
旅游品牌需要从数据中获取洞察力，并传递具有针对性的个性化信息，以消除消费者面临的噪音。
他们还需要提供有价值的信息，让消费者放心，建立信任，同时挖掘价值驱动旅游的新趋势。
旅游营销人员必须越来越
善于利用所有渠道来向正确的消费者群体传达正确的信息。
当然，事情并没有那么简单：随着所有品牌都将注意力转向数字领域，这导致了许多问题：广告成本更高、转化率更低以及内容数量越来越多。
然而，数字化如今已成为每个人都在思考的领域——不仅仅是 Z 世代和千禧一代。