加入领先的客户体验专业人士社区 输入工作邮箱 加入社区 提交此表格即表示您同意我们的隐私政策并同意 SMG/CMSWire 的联系。 Ian Truscott-SDL 伊特鲁斯科特.png Ian Truscott 是一位经验丰富、充满热情的客户参与、网络体验、内容管理、数字营销和社交媒体倡导者，在网络内容管理软件行业工作了十多年。
曾是Gilbane Group 的分析师
现在是SDL内容管理技术部门的产品营销副总裁，并担任内容管理专业 印度尼西亚电话号码列表 协会的理事。 吸引客户的业务目标肯定不是一个平台。 营销自动化是整体业字营销和社交媒体倡导务实践和软件工具的一个子集，有助于实现吸引目标——即某人购买您的产品、参与您的服务甚至下载白皮书的那一刻。 实现这一目标的平台是数据、您提供的内容以及您带来的客户分析，以便为您的潜在客户提供相关体验，以及提供可为内部流程（例如潜在客户培育流程）提供信息的内部洞察。
我们还需要认识到售后客
户服务在售前漏斗中发挥着重要作用——通过客户推荐和社会情绪。那么营销 模式目录用户可以在这里选择创建新模式 自动化从哪里开始和结束呢。如果你考虑营销归因等学科，你怎么知道你的社交活动是成功的，或者你怎么知道下次该做什么。 作为这一战略的一部分实施的软件产品都需要通过提供相关体验来融入这一整体参与战略的功能。 因此，也许这是每个面向客户的产品都需要具备的功能，但它需要与整体观点和战略相联系。
学习机会 网络研讨会 解耦架构 简 16 打破孤岛：解耦架构如何 学生手机清单 让营销人员做更多事情 参加本次活动，了解这种创新方法如何帮助品牌创造可扩展、面向未来的数字体验。 登记 网络研讨会 与传统反馈方法相比，动态数据对 CX/EX 更具优势。 二月 11 行为智能的未来：利用实时数据改善体验 与行业领袖一起讨论 CX/EX 与传统反馈方法相比的动态数据优势。