履行承诺
Joy Organics 首席营销官 Gerrid Smith 表示:“当客户基于钱投资于您时,他们就信任您了。如果您破坏了这种信任链,您将无法建立品牌忠诚度。 ”
确保在营销中兑现承诺。甚至更好,通过提供保证来支持您的产品或服务。
8. 激发他们的情绪大脑
“人们对那些能引起情感共鸣的事物反 您 手机号码数据 承诺 应更强烈——这正是你在营销中需要做的。让你的客户感觉到你关心他们,你总是在他们身边,” The Stock Dork的 Abdul Saboor 说。
事实上,一项研究发现,与品牌有情感联系的客户的终身价值高出 306%。此外,他们有 71% 的可能性会向亲近的人推荐该公司。
想想苹果,它是营销界最杰出的典范。另一个例子是宝洁的“谢谢你,妈妈——坚强”情感活动,它强调了母亲在我们社会中的重要性。
9.特殊场合不要让他们独处
Comfynorth联合创始人兼主编 Alex Savy 表示:“参与生日、周年纪念日和对客户来说很重要的相关场合。即使是一个简单的生日祝福也能将品牌的忠诚度提高一个百分点。”
一项有趣的研究发现,74% 的顾客对祝您承诺 使用广告牌在城市周围做广告 他们生日快乐的品牌持积极态度,其中 84% 的顾客提高了品牌忠诚度。
服装品牌 Bonobos 就非常有效地做到了这一点。没有售罄。没有折扣代码或促销。只是向订阅者送上简单、个性化的生日祝福。
10. 支持伟大的事业
代表某种事物:社会问题或环保事业。让您 您 汤加营销 承诺 的品牌以事业为导向可以为您赢得更多忠实粉丝。Grammarhow 创始人兼首席执行官马丁·拉森 (Martin Lassen)表示:“人们忠于品牌是因为品牌的价值观,因为品牌所代表的东西。”这些价值观带来独特的体验、自豪感和关联感。人们与代表他们所代表事业的品牌产生联系。他们对此类品牌的支持非常出色。
因此,请确保您有立场。但不要只是将这一立场写进公司价值观、使命或愿景声明中,然后就忘掉它。您要提出它,为之奋斗,并提供与之相关的经验。
事实上,最近的一项研究表明,66% 的顾客 希望品牌能够代表或谈论社会和政治问题。
最近的一个例子是 Squarespace 为 LGBTQT+ 社区发声,并在 Instagram 上发布了相关内容。