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为什么品牌社区现在很重要

社区现在很重要 品牌社区的概念已不再仅仅是一个流行词,而是首先由数字媒体引入,并越来越多地由社交媒体引入,因为用户从仅仅搜索品牌转变为聚集在品牌周围,并随后期望与品牌进行更多有意义的互动。

任何类型的社区都具有

相似的特质,无论它是否是品牌社区。用户在 牙买加 whatsapp 数据 相互学习和交流 – 品牌可以充当这些对话的促进者,也可以参与其中(只要这是按照社区的条件进行的!)。

营销和品牌社区
品牌社区自然是产生口碑定制和建立忠诚度的一个极其 社区现在很重要 重要的方式,因此奇怪地适合营销组合的获取和保留方面。

对于任何品牌来说

随着收购的竞争日益激烈且越来越复杂,品牌社区已成为一种不断发展的必需品和令人兴奋的新机遇。

由于 Z 世代的成熟及其更加基于价值观的消费主义方式,以及新冠疫情的爆发,这种策略受到了更多的关注。与此同时,数字化的重要性也得到了提升,并使品牌重新评估什么才能吸引受众并让他们的受众在线上保持活跃。

因此,许多品牌热衷于进入社区 联合其研究并生成高质量 领域是可以理解的;然而,建立一个持久、真实的品牌社区并不一定是一件容易的事。正如重塑公司 Jackman 在其最近的人类洞察研究中发现的那样,品牌可能会陷入许多陷阱,而且没有一刀切的方法可以遵循。

了解如何建立品牌社区

品牌社区和忠诚度
在媒体环境越来越具挑战性的情况下,品牌社区也成为获取客户时更受重视的因素。SimplicityDX的

一份报告显示,过去六年中客户获取成本上涨了 60%。

这意味着客户保留计划和售

后沟通变得更加重要,需要强调品牌价值以让消费者参与其中并了解品牌代表什么以及提供什么。

随着消费者对付费名人影响者 加密数据库 的代言越来越怀疑,品牌社区可以在创造真正的“影响力”方面发挥重要作用,推动像我们这样的人的口口相传(而不是在公司的账簿上!)。

疫情过后的品牌与社区
对于任何寻求在现实世界中与消费者建立联系 社区现在很重要 的品牌来说,新冠疫情自然对他们在这一领域的工作产生了严重影响。许多品牌已经重新考虑了他们在数字领域所做的事情。看看保时捷俱乐部在疫情期间如何利用数字和印刷品与他们的品牌社区建立联系。

如今威胁已经消退

一切能恢复正常吗?显然,现在的情况与疫情前并不一样,但品牌社区可能仍具有价值。

由于新冠疫情,许多新趋势已经形成并巩固。瑞士再保险集团表示,这些趋势包括数字化采用率的提高和购买行为的变化。

数字化应用已成为主流,尽管Z 世代、千禧一代和 Y 世代对品牌社区有着浓厚的兴趣,但现在甚至年龄更大的群体也采用了“千禧一代思维”,他们依靠朋友和数字资源来了解然后购买,而不是以前的传统信息渠道。同时,调查显示,全球多个地区的消费者已转向基于价值的购买,这意味着任何品牌都必须通过内容营销来表达他们的价值观和购买理由,以吸引消费者。

尽管现在实体活动越来越少,但消费者正以前所未有的速度进入虚拟世界,在那里他们受到新的影响。这种趋势不太可能消失——这是营销人员的重点。

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与我们讨论如何建立品牌社区并实现盈利

品牌社区和活动
在线活动是 GWI 在论文《虚拟活动与互动》中研究的另一个主题,他们得出的结论是,虽然虚拟活动帮助品牌度过了疫情,但它们不太可能消失:

“我们询问的每 10 名消费者中就有 8 名参加过至少一次虚拟活动,需求显而易见。尽管到目前为止,虚拟活动主要被视为一种生存策略,但虚拟活动拥有更大的潜力,只有当组织者不再试图在网络空间复制实体活动的优势时,才能利用这种潜力。我们的数据显示,虚拟活动参与者最想要的是互动体验和视频质量,因此创建独特的互动活动模型是关键。”

他们还表示,现在与科技相关的焦虑正在减少,这种体验得到了推动,未来虚拟活动实际上可能比现实生活中的活动更有利可图;这不仅是因为社交聚会焦虑,还因为数字世界可以通过捐赠和商品产生其他收入。

数字活动和直播

值得注意的是,人们参加活动的原因多种多样,不仅仅是为了“娱乐”;对许多人来说,活动是逃离日常生活的一种方式,也是一个与朋友和家人相聚的机会。

因此,这些活动为消费者提供的不仅仅是“服务”,更是他们身份的一部分,因此与人们只是聚集在一起的其他类型的体验截然不同。因此,由于这种共同的身份感,人们在活动中与陌生人的互动方式不同,也更“亲密”。

研究表明,疫情过后,体验业是风险最高的 社区现在很重要 行业之一。再加上高成本和低利润率,体验业往往比许多其他类型的业务更容易受市场力量的摆布。

因此很多人可能不会回来。

然而,正如我们所看到的

人们仍然需要体验这种共同的身份认同感——如果他们在现实世界中无法做到这一点,他们很可能会转向数字空间来帮助满足这一基本需求,而品牌社区可以填补这一空白。通过我们的品牌社区报告了解更多信息。

当然,品牌社区不再是一个流行词,而是所有营销人员都需要考虑的事情,而不仅仅是一种销售策略。

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