新冠病毒疫情影响了企业的运营方式——即使它们还能继续运营。随着许多州取消居家令,消费者开始恢复半正常生活,企业必须为重新开业做好准备。
虽然现在恢复正常营业听起来像是一个梦想,但我们必须实事求是:这将带来一系列挑战。消费者可能会更加谨慎,许多州已经颁布法令,规定人们必须戴口罩才能出门,企业的清洁和消毒措施也将受到严格审查。
那么,你该如何准备重新开业?你需要做什么?以下是现在需要开始思考的三件大事。
1. 制定 30/60/90 天营销计划
您的营销计划可能受到 COVID-19 及其相关事件的严重影响,您可能不得不调整、搁置甚至完全停止营销计划。既然我们正在谈论重 ws 数据库 新开业,那么制定一个经过调整的营销计划以适应我们所有人不断变化的情况就很重要。30/60/90 天计划是完美的解决方案。概述现在、一个月后以及最多三个月后的重要事项,这样您就可以在计划中有一定的灵活性。确保包括您将如何与客户沟通以及您将提供的任何交易或促销活动。
我们整理了一份简短的指南, 以下是坎贝尔所描 详细介绍了如何执行此操作以及每个计划中应包含哪些重要内容。此外,它还包含一个免费模板,可帮助您开始规划。请在此处下载。
2. 建立新的业务运营并让你的团队参与进来
消费者现在已经习惯了看到企业为保护员工和客户安全所采取的措施。如果您的企业尚未制定相关规程,现在是时候制定一个了。考虑一下如果您有店面,您将在哪里消毒、消毒频率是多少、您将为团队成员提供哪些个人防护设备等等——遵循 CDC 指南。
下一步是确保您的员工接受培训并始终遵守这些准则。您可以拥有世界上最好的计划,但如果您的员工没有严格遵守计划,您可能 购买线索 会让您的客户、团队和业务面临风险。确保他们了解计划的重要性,获得他们的认可,并创造一种让彼此负责的方法。
3. 向客户传达你正在做的事情
与客户建立开放透明的沟通渠道是关键。确保他们知道您和您的团队正在采取哪些措施来确保每个人的安全、您提供哪些服务(您现在是否仍提供路边取货或送货以及店内购物?),以及在我们进入重新营业时期时他们可以如何支持您的业务。
这也是询问您最忠实的客户他们希望从您那里看到什么、他们最喜欢从哪里收到您的信息以及他们何时愿意再次与您做生意的好时机。这可以帮助您制定计划并向他们表明您关心他们。
现在,比以往任何时候都更重要的是关注消费者的需求。首要任务是安全——为了您的团队、您的客户和您的企业——但现在可能是重新支持我们最喜欢的本地企业的激动人心的时刻。
我们很高兴看到企业开始安全地重新开业,我们将竭诚为您重新开业提供支持。立即联系我们,了解我们如何合作!