在当前的形势下，我们相信，我们并不是唯一在营销领域工作的人，他们会问自己“在冠状病毒流行期间我应该如何开展营销？”
在经济衰退或低迷时期，我们都知道，成功的品牌是那些着眼长远、持续做广告和品牌建设的品牌，他们知道，当形势逆转时，这些做法将获得回报。但目前的情况不禁让任何营销信息看起来……麻木不仁？缺乏思考？笨手笨脚？
我们已经看到一些大品牌对
正在发生的事情做出了反应——麦当劳 哥伦比亚 whatsapp 数据 和可口可乐的社交距离广告很聪明（尽管不一定能达到它们原本的目的），但如果你没有一个庞大的营销部门，没有一个随时待命的代理机构，或者只是需要一些关于如何解决问题的想法或思路，会发生什么呢？
新冠肺炎疫情期间的营销：受众和广告
市场研究公司Global Web Index为受众提供了一些有关 情期间的营销 当前形势的见解：冠状病毒：消费者影响。受众对广告的反应自然也作为其计划的一部分被提上议程。不幸的是，人们对广告的看法两极分化——该死！
当被问及品牌是否应在新冠疫情 种类型的敏感数据 期间照常进行广告和营销时，超过三分之一的受访者表示同意，超过四分之一的人表示不同意，超过三分之一的人表示不确定——而且这种一致的看法不分年龄、性别和收入水平。唯一略有变化的是，Z 世代 (38%)、男性 (39%) 和高收入群体 (39%) 最有可能同意广告应该照常进行。
品牌如何应对新冠病毒疫情？
然而，更重要的似乎是品牌如何表明它们正在应对疫情。
“尽管优秀营销人员的一般思维模式是将消费者置于他们所构建的一切的核心，但我们正在经历的奇怪且前所未有的时代要求我们首先将人视为人，而不是消费者”
Nisa Bayindir，消费者心理学家、Pulsar行为科学执行副总裁，负责受众智能和社交媒体软件。
“现在确实不是一切照旧的时候，因为在新冠疫情时代，世界并没有按照这种模式运转。人们浏览新闻和品牌通讯，以获取对他们来说最重要和最必要的信息，以应对全球紧急状态。当自我保护和团结成为首要考虑因素时，其他一切都变得次要——包括通常的消费者行为模式。品牌可以而且应该尝试通过人性化和可关联性强的沟通为消费者提供支持、灵感和帮助，成为对话的一部分。”
SimilarWeb 的研究显示
那些提供灵活付款条件、免费服务、关闭 首席执行官电子邮件列表 非必需品商店或帮助生产必需品的品牌的得分明显高于认为应该正常进行广告宣传的 37% 的品牌。
我们看到，从高端到主流，许多品牌都在帮助应对新冠病毒的影响：拥有路易·威登、宝格丽和酩悦香槟的奢侈品集团 LVMH 已开始在法国生产洗手液，欧舒丹已向医院发送护手霜，帮助舒缓医护人员的双手，而 Leon、Subway、Pret a Manger 和 Nandos 等品牌则为医务工作者提供食品折扣或免费咖啡。
“通过实践这种共情方法
品牌将参与团 情期间的营销 结运动，并与消费者建立更深层次的联系。当然，这并不意味着他们应该暂停所有销售，”Nisa 说。“通过激励消费者如何#StayHome 并继续享受他们喜爱的品牌或产品的日常生活，他们也将在危机时期获得一种伙伴关系感。”
针对不同部门的不同方法
因此，关键似乎是正在进行的实际营销类型及其核心信息。
这似乎是显而易见的，但留意并了解正在发生的事情是关键——就像观众当前对你所在行业的反应一样。例如——同样根据全球网络指数——超过一半的受访者表示航空公司应该减少和取消飞往高风险目的地的航班。了解这种细节对于旅游公司目前应该进行的任何沟通都是关键。
对于其他行业基于我们目
前居家活动，人们的兴趣可能会上升。新闻、音乐流媒体、电视、数字服务都因我们有更多的时间待在家里或自由支配而受益——这种活动反映了不同人口群体的数字行为，例如，Z 世代报告音乐流媒体服务使用量增加的可能性是婴儿潮一代的七倍，制作/上传视频的可能性是婴儿潮一代的十倍以上。与此同时，全球 70% 的人表示自己在智能手机上花费的时间更多，Z 世代这一比例上升到 80% 以上。
疫情期间的旅游和时尚营销方法
疫情带来的财务影响可能会严重打击非必需品购买——航班（26%）和假期（41%）最有可能被推迟，约 15% 的人表示也会推迟购买奢侈品。对于涉及这些行业的品牌来说，肯定需要更加谨慎的营销。
这些行业的品牌需要找到讲述和分享故事的方法，让品牌在消费者心中占据首要地位，但又不显得粗俗。旅游品牌尤其可以提供最新信息，介绍其所在地正在发生的事情或他们如何提供帮助，以及这些信息与消费者有何关联。
同时，根据Entsight的数据，奢侈品消费者可以在疫情期间获得某种形式的灵活付款方式——这绝对是值得宣传的。Entsight 的图表显示了这些奢侈品受众的行为变化，表明他们有兴趣花更多时间与家人在一起，并有更多爱好——创造力或团结可能是关键信息。
EntSight 图表
这也是品牌探索数字体验或合作的时机——我们现在经历的数字活动不可避免的增长为流媒体服务、在线教育或视频提供了新的合作机会。
由于疫情，许多贸易展会被推迟或取消，现在也 情期间的营销 是研究数字展厅的好时机——在最近的时装周期间，由于中国买家需要待在家里，数字展厅受到了影响，因此人们对数字展厅的兴趣显著增加。
但是当谈到危机内容时，其他人能做什么呢？
“现在实际上是一个有利时机，可以以无私的态度接触消费者并制定沟通策略，旨在回馈消费者群体，帮助他们保持坚韧和积极的态度，” Nisa 说。
但需要采取一些切实可行的方法；你一定要检查任何预定的内容或活动是否适用和敏感——此时人们感到孤立和焦虑。
但内容营销的基本事实仍然适用：你如何增加价值、帮助或支持？现在是时候找到讲述和分享故事的方式，让品牌保持首要地位，无论是对关键员工的支持还是那些孤立的慈善活动，你如何帮助你的员工，在家工作的技巧，在家可以做的事情——任何能最好地反映品牌价值的举措。
但当然，我们总是有机会创造长期有价值的内容，无论是博客还是适合 Google 搜索算法或 YouTube 算法的消费者视频。随着数字活动的增加，任何企业仍然能够响应消费者的搜索，即使他们现在不一定会购买。对于某些企业，例如时尚企业，需要通过强调季节性产品的全年使用方式来弥补第二季度季节性产品的销售损失。
对于某些企业来说，例如时尚行业，需要通过强调季节性产品的全年使用方式来弥补第二季度季节性产品的销售损失。
对于任何企业来说，特别有价值的是继续着眼于长远发展。SEO 内容意味着由用户自行发现——如果用户觉得不舒服，则不一定需要通过其他渠道“推广”此活动。
但对于规模较小的企业来说，方法可能只需要简单明了地沟通，表明企业正在运营并以数字化方式运作。